Funtoshop - Пришел другой товар

Заказывала магнитолу авто пионер за 3990р со всеми пересылками 4770р
пришла совсем другая китайская, на письма не отвечают, ни товара ни денег, спросили что хочу товар обменять или деньги вернуть, ответила что товар, и на этом переписка окончилась, прошу решить проблему, пусть вернут хоть деньги их почта y.store@bk.ru