flowers.ua - Деньги за фотоотчет не будут возвращены, потому что получатель отказался от фото. [Неподтверждённая]

В целом сервис работает хорошо. Но один курьез все же меня удивил. Далее диалог с оператором :)

Я: "Добрый день"
Оператор: "Добрый день! Чем могу Вам помочь?"
Я: "Получил такое сообщение". Спасибо за Ваш заказ. К сожалению, получательница от фото отказалась."
Оператор: "Ваш получатель отказался от фото"
Я: "понятно. а когда вернуться деньги ?"
Оператор: "Фото букета было отправлено на Вашу почту."
Оператор: "Деньги за фотоотчет не будут возвращены, потому что получатель отказался от фото."
Я: "?"
Оператор: "Одну минуту"
Я: "Ну во-первых я фото даже букета на получал, а во-вторых зачем вы делаете фото букета, если меня интересовало фото на память? 0_о"
Я: "и берете деньги за то, что я не просил"
Я: "ладно. на будущее учту как эта услуга работает"
Я: "спасибо!"
Далее оператор прислал фото букета
Оператор: "Если курьер забыл сделать фото, поломал телефон, удалил случайно фото с получателем - в этом случае мы возвращаем деньги за фотоотчет, т.к мы не выполнили свою работу."
Оператор: "В данной ситуации Ваш получатель отказалась делать фото с букетом. Т.е курьер спрашивал, можно ли сделать фото. а она отказалась. Заставлять мы не имеем права. Курьер выполнил свою работу в полном объеме"

Вердикт. Сервис хороший, но фото теперь вряд ли буду заказывать)))