flowers.ua - Испорченный праздник или сервис по-украински

Хотела поздравить маму с днём рождения 10 сентября. Заранее сделала заказ и оплатила его. За день до вручения подарка мне на электронную почту приходит письмо о том, что требуется доплата. Так как я живу в Польше и международный перевод в выходные дни невозможен, то мама остаётся без подарка.
Связалась с работниками фирмы, которые предложили мне три идиотских решения проблемы: отправить заказ на другой адрес (что🤔?), отказаться от части подарка (с какого перепуга, если я его выбрала и оплатила?), найти человека, который оплатит доставку украинской картой (наверное нужно было маме предложить оплатить себе доставку подарка 🤦) .
Далее: ещё не получив от меня доплаты они позвонили маме и сообщили, что будет доставка. Мама прождала, я рыдала целый день из-за такого скотского отношения. После 2 дневной ругани фирма предлагает мне скидку на следующий заказ и бесплатно коробку конфет. Вы правда думаете, что я закажу в следующий раз? Вы ребята оптимисты в таком случае.
Фирму не рекомендую, обходить десятой дорогой иначе будет праздник такой же как у меня с мамой. Одна звезда это и так много за такой сервис.
Стыд и позор так относится к клиентам. Научитесь обслуживать клиентов качественно.
В Европе оплаченный заказ мне бы доставили и выставили счёт за доставку, а в Украине фирма считает, что люди должны за свои собственные деньги нервничать.
Спасибо фирме за доставленную радость😠 и выполненный заказ в полном объеме и в срок, как было обещано. 😥
Очень хотелось бы реакции руководства фирмы. И чтобы наконец клиентов считали за людей, а не за мусор. Мы несём вам свои деньги. Конкуренты на рынке есть.
И в следующий раз я буду заказывать у
них.
Отзывы вы можете стирать со своего сайта, с Гугла не выйдет.