FIX Price - Не сделали возврат

Купила заряд 4-ых проводной, рядом был dns, купила там же заряд и вилку. Пришла в фикс прайс, хотела сделать возврат (хотя мне в новокузнецке сделали) , отвечают "возврат должен делать взрослый и оформлять документы". А по статье указано: ребёнок имеет право на возврат купленного товара! Начали хамить и указывать, самые настоящие крысы!