fireboxshop.com - Мошенники и обманщики



05.05.2017 al777

Обманщики и воры! Заказывали две пары кед - конверс и ванс. Доставлю оформляли почтой с наложенным платежом и оплатой при получении.
Первый раз делаем покупки в интернет магазине и там неудачно попались на уловку мошенников. В разговоре с оператором четко обговорили, что вся обувь настоящая, оригинальная, не китайская. По итогу, получили (с задержкой в 1,5 недели) свои кеды...только вот ничего оригинального в них нет. Еще и склеены криво. Размеры также не подошли - кеды сильно маломерили (об этом заранее никто не предупредил). Звонили, составляли заявку на замену. Оператор даже не извинился за подобный форс-мажор. А теперь на звонки и вовсе не думают отвечать, просто сбрасывают. Смс также остались без ответа. Общались с адвокатом, но тот развел руками, мол, в след раз будьте осторожнее и выбирайте магазины с высоким рейтингом.
Деньги не большие, просто неприятно такое отношение к клиентам.
Настоятельно не рекомендую связываться с этими аферистами.
Вот

Россия, Красноярский край, Красноярск

www.fireboxshop.com

Ответить на жалобу

Сортировать Дата

Здравствуйте,al777! Я представляю интернет-магазин Firebox! Очень заинтересовала Ваша ситуация. Дело в том,что операторы не говорят,о том,что у нас оригинал. Потому ,что товар у нас реплика,очень хорошего фабричного качества. Так же,что бы совершить возврат/обмен у нас не делаются заявки.На все звонки мы отвечаем. Вы всегда можете позвонить на бесплатную горячую линию 88003330366. Мы работаем с 08:00 до 20:00 по Москве.Будем ждать Вашего звонка.

3 Ответить

08.09.2017 al777

Сколько ни писал вам сколько ни звонил, никто не реагирует на мои посылы! Приеду к вам в город в октябре месяце и навещу ваш магазин лично. Уверен, при личной встрече мой вопрос разрешится в один момент! это уже дело принципа. А на вашей горячей линии ставят на удержание и ждут, пока закончатся деньги на тел звонящего

0 Ответить

13.10.2017 Firebox

al777,Операторы не имеют право ставить на удержание.Все разговоры прослушиваются.Так же наша горячая линия бесплатна и сниматься деньги за разговор не должны. Сообщите Ваши контакты и мы сами с Вами свяжемся.Спасибо!

-1 Ответить

05.11.2017 Ssvet

Отвратительный магазин, прислали галимую китайскую подделку вместо оригинала. На требование вернуть деньги бросили трубку и теперь блокируют номер! фото присланного китайского г... прилагаю.
люди, остерегайтесь этих мошенников - кинут 100%, как и меня на 5000 рублей!

1 Ответить

06.11.2017 Firebox

Здравствуйте, Ssvet! Прежде всего мы специализируемся на реплике,и не одному покупателю не говорим,что это оригинал.Вы вправе сделать возврат в течении 14 дней с момента получения заказа.Позвоните пожалуйста на бесплатную горячую линию 88003330366.Работаем мы с 08:00 до 20:00.Будем очень ждать от Вас звонка!

7 Ответить

19.01.2018 Евгений

Увидел данный комментарий уже после покупки на данном сайте...Что могу сказать по этому поводу:
1)Операторы сразу мне сказали,что их товар-реплики
2)Я задавал много вопросов,и со мной адекватно и мило пробеседовали порядка 7-8ми минут
3)До моего города(Самара) срок доставки составил 9 дней,операторы говорили о 6-12и днях
4)Заказывал Тимберленды,12.11.2017,и скажу что качество вполне порадовало,за эти деньги,на моей памяти-лучшее...
5)Прочитал выше,что человека кинули на 5000р...Так вот Тимбы стоят 3500,и при полной оплате мне сделали бесплатную доставку...
В итоге:я и товар получил отличный,за приемлемую цену,никто меня не кинул,и доставили бесплатно,так что лично я могу посоветовать не бояться,и делать заказы...

2 Ответить

21.02.2018 Evgeniy Sergeevich

Заказываю стабильно на этом сайте.. порядка 12 пар уже заказал еще по мелочи футболки, костюмчик футбольный, рюкзак и сумку.
До Красноярска посылки приходили от 3х до 7 дней (праздничные выходные были).
Что хочу сказать.. за такую цену более чем достойный товар!
на кроссовках местами клей виднеется, но в оригинальных магазинах картина точно такая же! там тоже видел ляпки клея..
Все кроссовки очень долго носил.. убивал как мог, но все целое! в машинке постирал и как новенькие.
Оценка: 9,5/10 ( из соображения качество-цена).
Я всем доволен! Спасибо!

21.05.2018 Густафссон

Не понимаю, откуда негативные комментарии? Еще и нагло врут о том, что им сообщили, что магазин продает только оригиналы. Сразу понятно, что гневные сообщения пишут конкуренты. Заказывал в этом магазине не раз (порядка 10 пар кроссовок и кед), всегда все приходило во время и вполне хорошего качества, тем более за такую стоимость. Писать о том, что операторы ставят клиентов на удержание, да и еще и про то, что деньги за это деньги снимают могут только те, кто и понятия не имеет, что это за магазин и как он работает + указывают неправильные цены (кинули на 5 т.р., тогда как на сайте ботинки Timberland на данный момент стоят 3 990 руб.).:D Ребята, может вы магазином ошиблись? :DDD

06.09.2018 СветаКонфета777

Поддельные комментарии сразу видно . Как бывший сотрудник ,ложь вижу сразу.Я и сама работала оператором , НИ ОДИН звонок операторы не могут сбросить. На то они и операторы , чтобы отвечать людям. По КАЖДОМУ заказу операторы звонят и заставляют мерить стопу , так как на сайте уже есть таблица размеров , но не все на нее смотрят. Никому не было отказано в обмене и возврате , так это прописано в законе прав потребителей. А то придумывает автор про какого-то адвоката. если бы магазин был мошенником , он бы не работал 8 лет , его бы давно уже закрыли. НИКОМУ НИКОГДА ни один оператор не говорил , что в магазине оригинал. Слишком много вранья в одном отзыве . Я и сама носила кроссовки эти , меньше 2х лет они не носятся . У нас кстати был промокод для своих MANMIA , если еще действует , то по нему будет хорошая скидка при заказе. Не ведитесь на поддельные отзывы

15.02.2019 Медведь

Офигенный магазин , ооочень вежливые сотрудники , всегда помогут , ответят , пойдут на встречу , очень вежливые сотрудники , особенно Светлана Коваль , и Светлана Архипова , большое спасибо , вы незаменимы ! Рекомендую этот магазин , качество кроссовок супер , сложно отличить от оригинала ! А размеры , подумайте сами , это сложно работать в такой области услуг , не всегда все четко , поблагодарите сотрудников за их терпение !

08.05.2019 Larissa32

Этот магазин нашел мой сын подросток (баскетболист), у нас в городе не возможно было найти Джорданы))), первый заказ был в 2016 году, тоже боялась, долго мерили стопу..., но все отлично, с тех пор заказываю только там...сыну, мужу, племяннику, себе, коллегам с работы, все в восторге, у мены уже 15% скидка. Спасибо магазину. Жаль, что последнее время стала платная доставка на акционный товар((( Даже когда заказываешь одни кроссовки по полной цене и с ними ещё одни со скидкой всё-равно автоматически появляется платная доставка.

25.05.2019 Максим Востряков

Удивительно, сколько негатива в адрес данного магазина. Первый раз об этом слышу. Уже как пару лет делаю у них заказы, могу со 100% уверенностью заявить, что все посылки приходят, качество товара высокое. Заказывал кроссы адидасы, ношу уже два года! В любой снег и дождь! Не убиваемые! Сейчас зашел на сайт, у них скидки идут. Буду еще что нибудь себе брать!

03.06.2019 Сергей Силичев

Почитал отзывы на этой сайте, и даже немного удивился, как много негатива люди пишут и поэтому решил поделиться своим личным мнением. В данном магазине я заказываю товары уже второй год и меня все устраивает, начиная от качества приобретенных кроссовок и заканчивая оперативной доставкой, а также вполне приемлемыми ценами, да и размеры всегда есть в наличии. При этом обувь очень удобная и носится достаточно долго. Могу только рекомендовать и прилагаю фото последней покупки.

08.06.2019 АняЛевик

А я вот очень удивляюсь негативным отзывам про данный интернет магазин. Дело в том, что я здесь заказываю уже два года и ни разу никаких проблем у меня еще не возникло. Консультанты вежливые. Доставка в мой город уже на 8 сутки без задержек. Качество кроссовок, ботинок, да и вообще всего здесь хорошее. Вот, пожалуйста, специально сфотографировала ботинки своего сына, которые он носит в любую погоду (снег, дождь и т. п.) уже два года. Ничего нигде не отклеялось и внешний вид их вполне приличный. Так что я магазин однозначно рекомендую.

15.09.2019 Сергей Сазонов

Эти кросы уже выше выкладывали)

15.06.2019 Анастасия Лазерева

Я просто удивлена негативными отзывами про данный интернет магазин. Такое ощущение, что отзывы проплаченные. Что касается меня, то уже два вида кед заказывала здесь, и до меня они дошли. Правда во второй раз товар до меня шел почти две недели, но это скорее претензии к Почте России. Так же нет претензий и к качеству товара. И цены здесь меня вполне устраивают.

23.06.2019 Алина Кронова

Поражаюсь, что нашлись люди, которые так плохо отзывают о данном магазине. В моём случае я брала кроссовки себе две пары, одну пробную, а вторую, потому что просто понравились. Всё пришло в срок, никакого обмана, плюс гарантия на доставку есть, так что можно особо и не париться было.

30.01.2020 Elena

Кроссовки реплика сомнительного качества. Как повезет. Адидас маломерит. Заказ 7405AA3A8. Видать, китайцы-поставщики засунули стельку 39 размера в кроссовки, которые 38. А эти утверждают, что кроссовки размеру соответствуют, так как стелька же на 39 размер!))) И пофиг, что она погнута. По порядку. Перед покупкой уточняла через окно оператора на сайте не маломерит ли модель – не ответили. При подтверждении заказа по телефону продублировала вопрос – заверили, что перед отгрузкой делают замеры на складе. Замеры были не сделаны, или были сделаны, но не верно. Заказала с доставкой через сдек, так как почтой России дороже и дольше, и на удивление по городу доставка 300 руб. Видимо, таксистом отправляют или левыми курьерами. Кроссовки пришли хорошо упакованы в коробке с чеком. При распаковке было видно, что кроссовки маленькие. На вид типичный российский 38 размер. На ноге жмут. Стелька в районе пятке деформирована и загнута уже на вертикальную плоскость, где нет со стопой соприкосновения. Сделала замеры от загиба стельки – 24.5 см. Сама стелька, если ее расправить 25см, но сам кроссовок, куда она ложится, очевидно нет. + При соответствии размера мне бы все подошло. Качество не понравилось, но на стыке подошвы виден клей. Уровень крастец. Но если бы размер подошел, то оставила бы себе их для дачи)) Я попала под скидку, с ней моя модель обошлась в полторы тыщи, а так они своих денег явно не стоят – изначально продают за 3к. Договариваюсь насчет обмена через курьера за счет компании, так как косяк с их стороны. Выясняется, что только покупатель оплачивает курьера в любом случае. Да с фига ли. Но через почту есть компенсация покупателю, но в том случае, если после проверки их «независимой экспертизы» окажется, что действительно эта китайская паль маломерит. После получения моего возврата не отписали. Пришлось самой долбить письмами на электронку и ждать. В итоге вынесли вердикт, что размер соответствует, скинули фотку (2я фото в прикрепе отзыва), где стелька была расправленаприжата пальцами и замерена с загибом наверхдеформацией, где стопа уже лежать не будет, так как другая плоскость. Там видно любому, что после вмятины, где пятка, стелька уже лезет на заднюю стенку кроссовка. Как-то не честно и не справедливо. Как итог: мне никакой компенсации за почтовые расходы, да еще и доплатите за другую модель кроссовок, на которые я хотела сделать обмен, они немного подороже. Это не считая, что пришлось бы опять башлять деньги за почтусдек для новой пары, о чем они продуманно уведомят в последней момент, как было с обменом через курьера по городу. Вопрос уже возврата моих денег с компенсацией будет решаться в суде. Сумма смешная, но из принципа подам иск, чтобы firebox со всеми издержками заплатил в 10 раз больше, чем стоят эти кроссовки. Такая клиентоориентированность должна караться. Дурак платит больше. Возврат просто так мне делать уже в минус, так как была оплачена доставка сначала через сдек, потом возврат через почту. Эти товарищи на встречу покупателю не идут, делают неверные замеры, чтобы обойти компенсацию и не быть крайними, хотя видно, где на стельке начинается пятка, а где стелька задрана наверх, так как она очевидно длиннее непосредственно самой внутренней части кроссовка. Если не угадаете с размером или не устроит качество, то вас будет ждать головняк, трата времени и нервов. А тут еще сами себе пишут положительные комментарии)))

07.02.2020 Elena

Дополняю отзыв: после предупреждении об иске, согласились-таки сделать обмен и компенсировать мне почту. Итог: бардак в линейке размеров, все-таки очевидное уже вранье, что делают замеры на складе перед отгрузкой))) Пришли кроссовки 40 размера, но нифига не 25.5см, и даже не маломерки китайского пошива, на которые я рассчитывала в отличае от прошлого раза! :D Там-то вообще неждан случился. Кроссовки на обмен пришли большие и стелька 26 см - 41 размер :D Да лежит ровно, но нога хлябает. Могу сфоткать, если нужно, чтобы поржали, но пока лень)))) То малые присылают, то большие. Ну, если выбирать из двух зол.. Короче пошли они.. Если зажимают курьера за счет фирмы по городу, то представляю какая там веселуха с обменами и возвратами по Красноярску!))) А для других городов через почту все это делать еще более унылое занятие. Уже не стала ничего отписывать насчет большемерок, это бесполезно и того не стоит :D Кстати, вторая пара кроссовок на обмен стала на момент этого горе-обмена дешевле (были 1645 руб, стали 1329, за свои первые я изначально отдала 1495, за почту на возврат 284). Сумма компенсации должна была составить уже не 134 руб, а 450, т.к. вторая пара стала на момент обмена дешевле, чем моя первая модель на момент покупки. Неделями ранее было наоборот. Но ушлые ребятки из фаирбокс сделали обмен по старой накладной и старому ценнику. А вот деньги за почту так и не перевели на сбербанк, да и пусть подавятся! Лучше не связываться, себе дороже. Это всё пустое.

fireboxshop.com - Мошенники и обманщики

Комментарии