ФИБОС - Продали неработающий фильтр, на звонки не отвечают, деньги не возвращают.

Единственной целью покупки фильтра было удаление небольшого количества песка из воды, какая-то тонкая очистка не нужна. Консультанты уверили, что фибос - то, что нам надо) Купили фильтр на официальном сайте, заказали автоматическую промывку, доставку, установку. 21 000 руб+ 5 тыс установка.
Заказ р108646, чек 1723370000.
Приехали, установили, 20 минут вода шла, затем перестала. Давление 0. Позвонили сразу только уехавшему установщику, видимо он уже понимал в чем дело, отправил на фирму. Фирма пыталась отправить к установщику. Сразу никто фильтр не забрал,
деньги не вернул. Через две недели ругани прислали новый фильтрующий элемент. Установили мы его сами, работал фильтр световой день, затем давление упало до 0. Промывка не работает в принципе. Фильтр воду не пропускает. Это при том, что в воде нет никаких примесей, только незначительное количество песка.
Мало того, что магазин fibos.ru не реагирует ни на претензии на почту, ни на обращения в вотсап, на телефонные звонки они тоже не отвечают, попробовала позвонить с незнакомого им номера, трубку взяли. После негативных отзывов в интернете ответили, что заберут фильтр на экспертизу (интересно, зачем она нужна, если и так видно, что на выходе из фильтра давления нет вообще?, а так же не понятно что делать с разрезанной системой водоснабжения!). А так же не поинтересовались реквизитами для возврата средств, те дураку понятно чем закончится их "Экспертиза". Прошу пострадавших от действий данного магазина писать мне (forema@yandex.ru), собираю подписи на групповое заявление в прокуратуру.