exist.ru - Убогий сервис

Заказывать в Эксисте запчасти начал недавно. Сейчас завис третий заказ, думаю на этом наша любовь закончится. Правда, первый на 10 тысяч прошел гладко. Второй заказ - фильтр, на сайте сказано - есть в наличии 257 штук, срок ожидания 1 день. Делаю заказ, получаю счет, оплачиваю, высылаю копию квитанции как они просят. Через день заказ снимают. Пишу менеджеру, в чем причина? Отвечает, что на складе нет, ссылается на их поставщика. Хотя какое мне дело до тх поставщика, я с ним не работаю. Предлагает мне заказать что-то аналогичное. Опять посылает меня в каталог:) Пишу опять - посмотрите сами, там детали есть, пусть уже не двести, а 150, но есть. Короче, надоело, написал начальнику отдела этого менеджера. Тот отвечает -все правильно, но мы сделаем. Заказ получил. На той неделе та же картина, только одно добавление. На мое утверждение, что выставленный мне счет -это их гарантия на поставку, ине сказали, что это не гарантия, даже если счет оплачен в срок и полностью. Предложили мне перезаказать деталь или опять выбрать другое. Я уперся, в итоге сегодня получил ответ, что они сами перезаказали деталь. Теперь жду продолжения. Вывод -менеджеры не работают с программой. Деньги пришли и отлично, а что потом -их не волнует. Не они должны информировать покупателя, а мы сами должны писать им ежедневно и справляться о судьбе заказа. Им самим лень открыть каталог и посмотреть, что детали там есть в нужном количестве. Думаю, что и программа их некорректная, не дает им сигнала, что деньги пришли, а заказ невозможно выполнить. Тогда бы они может почесались узнать, по какой причине. Да еще на Камчатке их офиса нет, общение только по емейл. P.S. Если уважаемому представителю фирмы любопытно, то я могу предоставить переписку с менеджером, равно как и его фамилию.