exist.ru - Проблемы со сроками

Заказ SX-0078020, дата заказа 08.04.2020. Сегодня 21.04.2020 г., заказ на сегодняшний день не дошёл. По телефону ничего внятного по срокам не говорят. Слышал от друзей что товары клиента которые приходят, они сами перепродают уже другим. Клиенту говорят что сроки изменились. Не раз заказывал, постоянно проблемы со сроками.