EMS Почта России - Недоставка посылки

Уважаемые!До Вас я обращался уже во все инстанции и потерял всякую надежду на положительное разрешение проблемы...
Речь идет о почтовой службе России EMS.В Москве живет моя бывшая учительница (профессор). К Дню ее рождения отправил ей небольшую посылку через вышеупомянутую службу.Отправил 15 января с.г.
Посылку она до сих пор не получила, несмотря на мои и ее обращения в это учреждение.Не хочу занимать время пересказом многочисленных звонков и переговоров.Выйдя и задав в поисковике информацию о EMS, был поражен количеством негатива вылившегося на меня со страниц различных форумов и обсуждений вопиющего безобразия, творящегося там!
Номер моего отправления:EE 127343041 IL