Экспресс Почта России - Где моё отправление

Я знаю, что Вам наплевать на меня и мою жалобу, но напишу. 18 марта 2013 года отправила в г. Ленск Республика Саха (Якутия) ценное отправление, которое до сегодняшнего дня 02 апреля 20013 года не достигла адресата. Номер отправления ЕА 247936112 RU. Обещали, как всем, доставить в течение 3-х дней и заплатила 1000 рублей. Что мне ответите на моё заявление, нор думаю промолчат, а молчат СПЕЦИАЛИСТЫ с 29 марта по 02 апреля 2013 года. Всё обещают выяснить, где моя посылка. Как работает Экспресс почта, что могут только как попугаи отвечать, что посылка не достигла адресата, а где она не знают. Мой телефон:8(495)5049416.