Эксперт - Полное уродство и бред

В магазине "Эксперт" были куплены 3 клавиатуры Genius KB600. В этих клавиатурах есть производственный дефект (подтверждённый заводом на Тайване по e-mail после переписки) - не работает нормально комбинация Alt+Tab (однозначно необходимая для работы в Windows). Эта проблема была (разумеется) со всеми тремя клавиатурами и всеми компьютерами. Кроме того, у одной из трех купленных мышей не работала левая кнопка.

Так вот, этот товар сотрудники "Эксперта" принять отказались, деньги не вернули. При этом у них в магазине был продемонстрирован дефект изделия, было указано и на то, что это общий дефект всех товаров этой модели (что можно было проверить с имеющейся ещё в продаже клавиатурой). Мне было предложено писать заявление и ждать заключения из сервис-центра (ну в этом они вообще никак не могут отказать). Полное удство и бред.