Doors007 - Компания, где никто и ни за что не отвечает



11.06.2011 Иван

Компания, где ни кто ни за что не отвечает, после общения с глупым менеджером ко мне ехали 2 дня по Москве, видимо из Рязани, обычные рабочие с улицы поставили дверь криво, вечером того же дня она заскрипела. Звоню на протяжении 3-х недель, обещают прислать мастера. А мастер никак не может доехать. В общем на гарантию в этой фирме можете не расчитывать и на дверь тоже не сразу... адрес сайта: www.www.doors007.ru

Ленинградское шоссе, д.25, ТЦ "РИО", второй этаж, павильон 2O42

Россия

doors007.ru

Ответить на жалобу

Сортировать Дата



Год назад заказывала установку двери Zetta Евро 3 в этой фирме. Номер заказа 1211, поставили 16.11.2010.
Неделю назад случилась проблема: находясь в квартире не смогла открыть дверь. Позвонила по телефону в гарантийном талоне, через 2.5 часа приехал мастер, произвел вскрытие - оказалось сломался нижний замок Эльбор, сама дверь при этом существенно не пострадала.
На следующий день позвонила девушка-оператор, сказала что мой случай гарантийный, замок заказали, как только привезут - поменяют.
Через 2 дня приехал мастер Владимир, заменил замок на более надежный по его словам - Гардиан и устранил следы вскрытия. Все сделали бесплатно по гарантии.
Спасибо фирме Doors007 за оперативность, особенно мастеру Владимиру!

1 Ответить

19.04.2012 ОлегВладимирович

Вызвал замерщика, он не приехал. Ладно, заказал дверь. Привести не могут и установить тоже

0 Ответить

20.04.2012 Doors007.ru

Олег Владимирович,
укажите пожалуйста дату заказа, модель двери чтобы мы могли разобраться в ситуации.

Наши замерщики выезжают в течении 1-3 дней после Вашей заявки, в предварительно согласованный промежуток времени, 7 дней в неделю с 8.00 до 22.00.
Доставка / установка осуществляется с понедельника по субботу.
При наличии двери на складе монтаж выполняется в течении 3-х дней после заявки.
В случае незапланированных задержек клиентам предоставляются значительные скидки.

С уважением, компания Doors007.

0 Ответить

01.06.2012 Евгений

+1 Установщик пытался побить рекорды книги гинесса по скорости установки двери. Итог: замок отвалился на следующий день, дверь закрывается плохо. по телефону обещают все быстренько исправить, но только тянут время и ничего не делают!

1 Ответить

13.06.2012 Doors007.ru

Евгений,
укажите пожалуйста дату заказа, модель двери чтобы мы могли разобраться в ситуации.

0 Ответить

16.11.2012 Сергей

Заказывал в компании doors007 дверь Лекс эконом для родителей (пенсионеры) 27 октября. Когда приехал смотреть - оказалось, что поставлена дверь с замками классом ниже,
подозреваю, что поставили дверь ультра эконом, добавив замок.
Плохо установлены наличники - зазоры и неровности, от стены отколоты большие куски. Но самое главное на дверь нет никаких документов!
Строители Максим и Толя сказали что забыли документы в машине и подвезут на следующий день, но потом начали хамить и переносить встречу.
В итоге подвезли липовую бумажку, о том, что взяли деньги, а документов на дверь и замки у них нет! Хамят, прекратили связь.
Очень недоволен компанией, которая не отвечает за свою работу, гарантии нет, качество плохое и больше всего раздражает вранье.
Не связывайтесь с этой компанией.

0 Ответить

14.12.2012 ЕвгенийК.

Отвратительная контора! После получения предоплаты, забывают про вас. Всячески затягивают выполнение заказа. Постоянное наглое вранье по телефону. На сайте никакой контактной и регистрационной информации о компании кроме телефонов - это говорит о многом. Качество установки - посредственное.

0 Ответить

18.12.2012 Doors007

Сергей,

Обращались ли Вы офис нашей компании с данной претензией?

далее комментарии по тексту вашей претензии:

1) мы продаем только заводские двери, с замками установленными непосредственно на заводе, поэтому
нет технической возможности добавить замок. Дверь упакована, вскрывается при клиенте.

2) двери данного производителя доставляются без предоплаты,
оплата происходит только после доставки/установки и осмотра клиентом,
с комплектацией и внешним видом можно ознакомиться как до заказа, в магазине, так и после того как дверь доставят.
На данной стадии если Вам что-то не понравилось от заказа можно отказаться или изменить его.
После монтажа в проем дверь подлежит гарантийному ремонту или обмену/возврату в случае обнаружения неисправности.

3) в случае если монтажники не предоставили необходимых документов или эти документы были утрачены,
Вы можете получить дубликат у нас в офисе или попросить доставить курьером в удобное для Вас время.

_______________________________________________________

Евгений К.,
укажите пожалуйста дату заказа, модель двери, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
С реквизитами можно ознакомиться:
- в магазине на информационной вывеске
- В документах предоставляемых при выполнения заказа
- на сайте: http://www.doors007.ru/requisites.html
- по телефону или электронной почте по первому запросу
- если вы вносили предоплату, то вам был предоставлен договор купли-продажи в бланке которого на указаны все реквизиты, а так же сроки выполнения заказа

________________________________________________________

Уважаемые Клиенты!

К сожалению, у нас нет технической возможности отслеживать все сайты в интернете,
где можно оставить отзыв, чтобы везде оперативно отвечать на Ваши комментарии.

Огромная просьба по всем возникшим претензиям или вопросам
обращаться сначала в офис компании:

- по телефонам 8 (495) 790 46 09 или 8 (495) 968 69 48
- написать претензию/отзыв в офисе, по адресу: г. Москва, ул. Волгоградский проспект, д.32, к.25
- через форму отправки сообщений: http://www.doors007.ru/send_message.html
- направить письмо по электронной почте: doors256@mail.ru

при использовании 3-х последних способов связи с Вашим заявлением гарантированно
будет ознакомлено руководство компании. Не забудьте оставить информацию для обратной связи и получения ответа.

Ваше обращение обязательно и в кратчайшие сроки будет рассмотрено.
Мы заинтересованы в постоянном повышении качества обслуживания наших клиентов.

С уважением, компания Doors007.

0 Ответить

26.01.2013 Владимир

Продают двери под чужим брендом, наглым образом обманывая своих клиентов, а потом говорят, что производитель все равно же Йошкар-Ола, но забывают упомянуть, что кустарный производитель

0 Ответить

28.01.2013 Леонид

отличный сервис, хорошие двери, цены совпадают с ценами на сайте

0 Ответить

17.03.2013 Светлана

Заказали стальную дверь, все понравилось, Спасибо.
Доставили вовремя, установили хорошо. Никаких претензий нет! Все четко, и качественно.
Скоро будем покупать и межкомнатные двери.

0 Ответить

18.03.2013 Сергей

Заказывали тут: http://doors007.ru/. По срокам 3 дня (но не под заказ, а из того что было в собранных комплектациях на складе). Доборы+наличники дополнительно 5000р. Монтажники нормальные вроде попались, посмотрим как будет стоять. По цене 29700, но еще сделали скидку 1500, т.к. замок не тот привезли один (хотя это я наверно напутал, т.к. на сайте только та есть комплектация, именно которую и привезли и с другими замками только под заказ от 3х недель). В итоге, с доставкой/демонтажом/монтажом/вывозом мусора и старой двери/доборами и наличниками вышло 39500

0 Ответить

01.04.2013 паутинка

Поставили Лекс на днях с 2-х сторон накладки Венге, замок Моттура и Чиза. Очень довольны. А знакомые приходят - "Круть" говорят )))
25т.р. + установка с демнтажом у нас вышла 4500
http://www.doors007.ru/item3.php?id=368&folder=lex

0 Ответить

14.07.2013 Ольга

Заказали, кажется, на волгоградке, Колизей от интекрона. Привезли в ближайшие выходные тоже на "девятке".

На сайте doors007.ru/ представлены абсолютно аналогичные двери и Сенатор и колизей-НО производители разные: Интекрон и Трейд марк, отличие только в стоимости. Трейд марк дешевле.

На вопрос-чем отличаются-ничего не могли сказать, кроме того, что интекрон просто лучше, а чем-непонятно.

Потом, на выставках смотрели- где-то табличка с интекроном прикреплена, где-то на торце двери выбито название интекрон.А то что нам привезли-вызывает сомнение.

1-на двери не нашли опозновательных знаков - что это именно интекрон(а не трейд марк-более дешевый вариант-правда, непонятно-почему)может дешевый трейд марк подсунули?

2-накладка на сувальный замок привинчена криво, поэтому, наверно, и ключ высовывается "не как помаслу"-хотелось бы, чтоб более плавно и легко.

3-нижний замок-заявлен был на сайте КРИТ.Может быть и крит, но сама личинка с ключами-Apecs.(Спустя время, после наших претензий, данная информация появилась на сайте). (где-то на других сайтах, такое встречала-типа замок крит, а личина апекс) Но самое главное-то личинка.чего ж они народ в заблужднеие вводят?

4-кассового и товарного чека не дали.дали только паспорт на дверь(написано интекрон)и акт приемки передачи, с указанием стоимости дверей и доп.работ.

5-Хотели широкую дверь.Усоседа 97 сантиметров-нам понравилась.Заказали этот колизей 96 сантимеров. НО ПО ФАКТУ ОНА ВСЕГО 93 САНТИМЕТРА! ну да, не 86, но эти 3 сантиметра недостают-даже на глаз!Савили дверь при мне, принимала дверь я, т.к. у мужа не было возможности. Все проверяла по уровню, старалась проверить, чтоб все хорошо работало. несколько раз ручку подделывали, чтоб не болталась.

РАССВЕРЛИВАЛИ пазы-куда входит цилинтр замка. На выставках дверь кажется тяжелее, нежели у нас.

Звонили и менджерам на фирму, и на завод звонили - выяснить причину почему на торце двери и в заглушках для штырей не выгравированно название, и нет никаких опознавательных знаков Интекрон. На заводе, вроде, сказали, что при изготовлении этой партии дверей у них сломалась там машинка, которая делает эти гравировки.

Спустя недели 1, 5 отвалилась броненакладка. Прошло 3 месяца-ручка как болталась-так и продолжает достаточно ощутимо болтаться.

Дней 5 назад вообще сломалась-ручка состоит из 2 частей (РучкаSfera), и одна часть просто отвалилась.

Будем на неделе звонить на фирму- посмотрим, что скажут.

ОЧЕНЬ НЕДАВОЛЬНЫ качеством двери. При установке запенивали, и пена местами осталась на наличнике с покрытием "черный крокодил", удалить теперь проблематично...

0 Ответить

15.07.2013 Doors007

Уважаемая Ольга, из Вашего отзыва не совсем понятно - Вы у нас заказывали дверь? (посмотрите на акте приемки-сдачи: наши реквизиты интернет-магазин Doors007, ИП Добынина А.М.)
- Если заказывали у нас укажите дату установки / адрес или номер заказа
- двери Интекрон Колизей бывают только 2-х размеров
880x2050мм и 960x2050мм (размер по коробу) - ни 93, ни 97 НЕ БЫВАЕТ...

0 Ответить

08.08.2013 Мария

Одновременно с подругой сменили двери в квартирах. Поставили «ТОРЭКС». У нас все в порядке, а у нее дверь закрывалась с большим усилием. Промучилась два дня, позвонила в сервис. Ребята приехали в тот же вечер, что-то там сделали и все стало закрываться легко. Спасибо за оперативность!

0 Ответить

31.01.2014 Дмитрий

Заказал 2 двери с доставкой (доставка на четверг), о том что при заказе 2-х дверей скидка 5% менеджер (девушка) видимо забыла.Мы за сутки вам позвоним.Наступила среда(ни ответа, ни привета) как говориться.Звоню в четверг (девушка на другом конце телефона), а мы вам только собирались звонить.Как оказалось одной из заказанных мной дверей нет, но после обеда должна придти машина, по этому переносим доставку на пятницу, но с предворительным созвоном.Пятница (отложил все дела)жду звонка, в 17-00 не дождавшись звонка еду в -ОБИ закупаться.В17-40 звонок (дверь заказывали, спускайтесь)Ага бегу падаю.Так что сто раз подумайте прежде чем связаться с данной компанией.А ещё очень интересно Директор данной компании в интернет заходит, иногда стоит читать отзывы о своей компании.

0 Ответить

20.02.2014 сергей

С утра звонили, пытались навязать к ранее заказанной двери доп. Опции. Сижу жду уже пятый час после обещанного, сначала говорили, через полчаса, через 15 минут, Сейчас вообще к телефону перестали подходить. Дверь привезли лифтом на этаж ниже, чем место установки и этаж пронесли на руках, догадайтесь, что было дальше...

0 Ответить

20.02.2014 сергей

А дальше установщики, стали утверждать, что мне необходима нестандартная установка (как можно догадаться более дорогая) иначе дверь провиснет и гарантии не будет, а замерщик приходивший специально неделей ранее ничего в дверях не понимает. В офисе ситуацию коментировать отказались и перестали подходить к телефону.

0 Ответить

06.03.2014 Doors007

Дмитрий,

что помешало Вам в данной ситуации попросить службу доставки привезти заказ на другой день или
дождаться Вашего приезда? (Уточню что двери были заказаны по телефону, без предоплаты, оплаты за повторный выезд или ожидание никто не требовал)

_______________________________________________________

Сергей,

напишите пожа-та полный отзыв по результатам установки, а так же укажите дату заказа,
модель двери для идентификации заказа. В случае необходимости доп.работ неучтенных при замере, работы будут произведены бесплатно.

‹12 ›





Doors007

	Адрес Россия
	+7 (495) 374 69 54
	www.doors007.ru
	Строительство • Установка окон / Дверей

Doors007 - Компания, где никто и ни за что не отвечает

Комментарии