Домтекс - Полный беспредел и беззаконие [Решена]
Оформив в этом магазине заказ № 15408 22.03.2017, довольно-таки быстро и без проблем его получила наложенным платежом. Выписала 2 туники "Неон" и "№142 Аделина" согласно фото на сайте. То, что я получила, меня повергло в шок. У туники "Неон" швы не обработаны на капюшоне, рукавах и карманах, они словно обрезаны. У туники " Аделина" вместо замков на рукавах-имитирующий рисунок. Естественно меня ЭТО не устраивает, я пишу им претензию на возврат, мне отвечают:"Здравствуйте. То, что Вы описали - не является браком, а следовательно основанием для возврата или обмена. Это такие модели. Вам следовало уточнить данные вопросы по моделям перед тем, как делать заказ". Но, извините, как я могла уточнять заранее то, о чем даже предположить не могла. Ни на фото, ни в описании о данных нюансах ни намека. Наоборот, на сайте написано, что "все швы качественно обработаны". Согласно ст 25 Закона "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества если он не подходит по фасону. Мне данные модели не подходят по фасону, обратившись с претензией в данный магазин, я получила ОТКАЗ! Кроме того мне нахамил менеджер Чечулин Виталий. А сам руководитель ИП Косточко Денис, на которого оформлено данное микропредприятие, лично проигнорировал все мои доводы, и мое намерение ЗАКОННО сделать возврат, он заблокировал мне вход в группу "В контакте", в "Одноклассниках", чтобы я там не смогла писать им сообщения и отзывы, замечу-там только хорошие отзывы, негативные все удаляются, как и мои все были удалены, мне не отвечают на все мои запросы. Считаю полным беспределом и беззаконием такое отношение к покупателям. ИП Косточко Д. В. явно не осознает, что грубо нарушает Российское Законодательство, он не считает себя ответственным за происходящее, поскольку не понимает, что, оформив ИП, юридически становится руководителем, называет себя лишь менеджером, а супругу свою директором. Предпринимаю все меры по привлечению ИП Косточко Д.В к ответственности.
ДОМТЕКС --ИП КОСТОЧКО ДЕНИС ВЛАДИМИРОВИЧ, ИНН 370200948596, тел 8-920-245-97-88, сайт http://домтекс.рф
Доп. информация от ЛарисаАлександровна 27.04.2017
Впервые за 10 дней с момента моего обращения по вопросу возврата товара, со мной связались. Мне предложили сделать возврат при условии, если я удалю все свои отзывы о ДОМТЕКСТ ИП Косточко("Поэтому сначала удалите то что вы написали, а потом договоримся на возврат"-цитата из их письма) При этом намекнули, чтобы я не пыталась что-то предпринимать (а я планирую обратиться в правоохранительные органы, поставив об этом в известность ИП Косточко). Намекнули на бессмысленность всех моих действий, что я только заработаю себе головную боль, при этом, намекнув на мой возраст, что я уже немолода (замечу мне всего 47 лет), а также предупредив, что бы я подумала о своем здоровье, мало ли что...(вновь цитирую фразы из электронного письма мне от Домтекст). Считаю, что в дополнение к несоблюдению ст 25 Закона "О защите прав потребителей" можно добавить и шантаж, и у
зы в мой адрес.
Жалоба решена Шелеметева Л.А. 01.06.2017
На сегодняшний день данный магазин урегулировал конфликтную ситуацию со мной, мне сделали возврат, извинились, ПРЕТЕНЗИЙ БОЛЬШЕ НЕ ИМЕЮ! СПАСИБО!
