Добрострой - Обман или что?

В магазине проходит акция "новосел" приходишь с документами на новое жильё, тебе дают карту, на которую зачисляют 1000 бонусов. Я приобрела дом и землю, соответственно на карту обещали зачислить 2000 бонусов в течении 3х. Дней. Это было 9.08.17 г. Пришла через неделю, бонусов нет, пришла ещё через неделю бонусов нет. Звоните, говорят, что ходить-то?! Если это обман, то не надо морочить людям голову. Если правда, так зачисляйте, как обещали.