ClayCery - Хамское отношение к клиенту, разбитая тарелка, подмена товара
0
28.04.2023
Кирилл Валериевич Козлов
С невероятным шоком пишу данный отзыв.
Решил приобрести красивую тарелочку с цитатой любимого исполнителя - Скриптонита. Мало того, что прислали мне тарелку с каким то тупым выражением «Девочкам можно всё», которое точно не встречалось в треках Скрипа, так и ещё в коробке не было ничего, что могло уберечь изделие от повреждений. Как итог, сломанная тарелка с непонятно какой надписью.
На претензии поддержка «ClayCery» отвечает, что виновата служба доставки. А цитата такая же, что и была в заказе (хотя покупал я совершенно другую надпись).
Ответ от ClayCery 01.05.2023
Здравствуйте, Кирилл!Ваша ситуация выглядит как что-то нереальное для нашей компании. Мы просмотрели вашу переписку с нашими менеджерами до отправки изделия к вам и после получения и не заметили "хамского отношения". Также на фото перед отправкой видно как изделие упаковано в защитную бумагу, с нашей стороны все меры предосторожности были выполнены.
В ваей ситуации и правда вина лежит на транспортной компании, именно поэтому на нашем сайте, а также в соц сетях прописано, что мы гарантируем 100% гарантию обмена и возврата.
Просим вас вернуться в чат к нашим менеджерам и ответить на предложение о замене изделия или возврате средств.
С уважением, главный менеджер команды ClayCery, Ксения.
