Потребительские Жалобы и Отзывы Павлово, Нижегородская область, %stateName, Россия

Я сделала заказ на на сумму 4091. Заказ мне не доставили. В статусе значилось отмена заказа, я этого не делала. Деньги вернули на баланс в лк, когда я их захотела вернуть на карту, предоставив реквизиты, они тут же исчезли. Было это 15.04.20. Деньги на карту ещё не поступили. А 20. 04.20 я обнаружила в личном кабинете отрицательный баланс - 4091. Это что такое?