Центробувь - Не выдали чек

Добрый день. У меня такая проблема приобретали обувь для супруга, в начале января, подойдя на кассу для оплаты покупки ожидали, что как и положено нам выдадут кассовый чек, но товар по кассе нам не провели, объяснив, тем что не работает касса, выписали от руки товарный чек (сомнительного содержания - написаны какие-то цифры и сумма покупки, не даты выдачи, не названия организации, не каких данных на чеке не было), при чем на кассе стояла (судя по надписи на бейдже) директор магазина (Диляра), но не это меня насторожило, а то, что после нас были еще покупатели и им почему-то чек пробили, наверное покупка у них какая-то особенная оказалась наверное, либо мы чем-то не угодили директору. Я не знаю для чего это было сделано, но буквально через 2 дня моя подруга столкнулась с такой же ситуацией, причем покупала утром одну пару обуви, ей выписали чек от руки, а когда покупала 2 пары со скидкой этим же днем только в конце рабочего дня обувь выбили по кассе и выдали кассовый чек. Хотели с подругой обратиться в отдел по защите прав потребителей, но решили обратиться к руководству компании, думаем что Вы разберетесь в этой ситуации быстрее. Пожалуйста просим разобраться в этой неприятной ситуации. Спасибо.