ЦентрОбувь - Худший магазин

13

Вся обувь в Центробувь низкого качества. Она у Вас лопнет, порвется, расклеится сразу же после гарантии. Вот моя история: Моя мама купила 29.04.2009 г. летние мокасины в магазине около дома. После 2 дней носки шов на мокасинах лопнул прямо у нее на ноге. Причем мокасины носились в помещении не более 3 часов 2 дня. 13.05.2009 я пришла в магазин, чтобы вернуть деньги за некачественный товар по ГАРАНТИИ, то магазин оказывается, не решает такие вопросы и отправляет покупателя в центр принятия претензий. Таких центров по Москве несколько (2 или 3). Лично я из города Химки поехала 14.05.2009 г. на м. Тушинское. Причем этот центр принятия претензий находится достаточно далеко от метро. Но это пол беды. Дальше как в плохом анекдоте. Сотрудник из центра принятий решений, которая в дальнейшем назвалась директором при осмотре этих мокасин, стала меня уверять, что мокасины порвались, потому что моя мама подвернула ногу, а потом сама же стала зашивать разорванный шов другими нитками. Я стала объяснять, что моя мама ногу не подворачивала, и тем более ничего не зашивала. Эта директор позвала на подмогу еще одну сотрудницу и те в два голоса стали мне доказывать, что мокасин порвался в следствии механического воздействия. Затем вырвали нитку из шва и стали мне РЕАЛЬНО тыкать в нос этой оторванной ниткой «убеждая» меня, что это нитка из другой катушки. Что именно ей мы сами зашивали порванные мокасины. Вообщем от такого словесного бреда, я конечно растерялась. Так как я первый раз столкнулась с таким давлением, что «сам виноват». Они увидели мою реакцию и стали давить дальше. Ссылаясь на то, что у нас возник СПОР, и они настаивают на экспертизе. При этом никакие мои доводы, что обувь низкого качества и скорее всего нитки были гнилые и тонкие для такого шва или шов прошит не по технологии их не устроили. Они только откровенно мне смеялись в лицо и говорили, издеваясь, зачем тогда ваша мама покупала дешевую обувь? А что разве дешевая обувь освобождается от качества сырья???? Интересно как они прошли сертификацию товара!???? Пока я выясняла свой вопрос в очереди после меня стояло еще 7 человек с претензиями к ним по гарантии. Название центра независимой экспертизы они дали мне неверный. В базе данных я такой не нашла. Понятно как будет проводиться эта экспертиза….

Вот какие законы они нарушили:

1. Неправильной срок гарантии обуви. В данном случае на мои мокасины гарантия должна составлять в соответствии с ГОСТами – 80 дней, так как у них подошва на пористой резине;

2. Не приняли у меня претензию на некачественную обувь;

3. В соответствии со статьей 10 Закона “О защите прав потребителей” продавец обязан предоставить покупателю всю информацию об основных потребительских свойствах товара и правилах и условиях его эксплуатации. Это не было сделано;

4. По закону покупатель имеет полное право присутствовать во время проведения экспертизы. На что я получила отказ;

5. Не приняли от меня жалобу за некорректное общение со мной.

И почему покупатель должен оправдываться перед продавцом и унижаться, доказывая, что он не подворачивал ногу и тем боле ничего не зашивал???? Почему покупатель должен тратить свои нервы и время на непонятную экспертизу, если обувь после 2 дней носки лопается на ногах???????????? И неужели считается, что мокасины из кож заменителя купленные за 900 рублей – это дешевая обувь? Почему продавец не боится и не считается с законом о правах потребителя? Почему крупная сеть строит свой бизнес на обмане покупателя???? Почему крупная сеть не учит своих продавцов клиентоориентированому сервису????? И почему ДО СИХ ПОР во многих торговых компаниях в Москве (я не говорю уже о регионах) не работает правило «КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!»???

Комментарии

Да, да вы правы. Я покупала в Центр обувь шлепки, они развалились через месяц. Я в шоке от такого качества :((( Беспредел!
А недавно купила туфли (в другом магазине), продавец сказал, что кожа. Я сомневаюсь, они воняют клеем да и только. Один раз одела. Могу ли вернуть?
Что посоветуете?

Отвратительно качество обслуживания как в самих магазинах, так и по телефону службы поддержки (кого ???) +7 (495) 782-00-11 ! Дозвониться практически невозможно, а после того, как я объяснила ситуацию секретарю, которая, кстати, очень долго не представлялась, и только после 3-го вопроса о её имени представилась: "Ну, Фая", меня так "случайненько" сбросили...!!!
Хочу вернуть купленную 3 дня назад сумку. В магазине мне сказали, что новый/неиспользованный/неношеный товар в магазине принимают ( ВНИМАНИЕ! ) только с понедельника по четверг с 12 до 18.00. Что за правило? Как, позвольте узнать, работающему человеку попасть в магазин в эти часы?
Если мой пост прочитают юристы, поясните, пожалуйста, не идёт ли подобное правило, установленное магазином, вразрез в Законом по защите прав потребителей?

я не соглашусь с девушкой которая говорит, что девошая обувь должна быть из хороших материалов!!! Она должна быть хорошо сделана, но как раз из-за дешивизны материала и цена низкая.

Уважаемые покупатели, я являюсь работником данной организации, правда немного другого формата Centro. Работаю второй год в рознице, но никогда не предполагала, что в нашей стране столько невежества со стороны именно покупателей. Мы направлены на позитивное решение проблем, да и что сложного, вот вам обувь на оборудовании, а ниже найдете свой размер. Вы все указываете на законы, а пишете такой бред в книгах жалоб и предложений, дети, пока Вас ждут, когда вы все таки выберете себе пару могут сходить в туалет в торговом зале... Я всегда сотрудников учу грамотному подходу и дружелюбию, но поработав в зале даже у меня сдают нервы. Девушка пишет о краже сумки, у меня в магазине раз пять сумки воровали, уважаемые, воры пользуются вашими затуманенными головами, сотрудники не обязаны следить за вашим имуществом, задачи у них стоят совсем другие.давайте с УВАЖЕНИЕМ относиться к друг другу, а не ждать, когда Вам в магазине самообслуживания будут стелить красные дорожки. Всего хорошего, надеюсь никого не обидела)))

Купила в центробувь балетки резиновые одела один раз, они мне по натерали везде где можно было.они мне дали чек, где написано что обувь спортивную можно вернут в течение 60 дней, а другую обувь в течение 30 дней.я пришла и говорю хочу вернуть или обменять они сказали, что такая обувь "специальная" наз.и она возврату не подлежит. они не имеют права не возвращать деньги, чек есть у меня.нарушают права потребителя.буду жаловаться!Ужас а обувь!!!

Работаю в этой сети уже 3год хочу сказать это магазин самообслуживания модель каробка весь товар в зале дорогие покупатели а не нужно подходить с высокоподнятой головой и говорить принесите мне второй. На счет возвратов и гарантии, гарантия на всю обувь и сумки 30 дней со следующего дня покупки главное сохранить чек или дату число и время, в гарантию не входят комплектующие изделия как замок пряжка ремешок и т.д . Если вы хотите вернуть обувь или другой купленый товар кроме трусов носков колгот, товар можно вернуть в течении 14 календарных дней новую не ношеную в упаковке при себе иметь паспорт, чек, товар, если оплата была произведена картой то нужно карту деньги возвращают либо сразу либо в течении 3дней.

Купила в Centro летние шлёпки. Буквально через неделю стелька под ногой стала обдираться так, как будто сделана из бумаги!!! Пошла обувь возвращать, меня отправили в центр приёма претензий в другом районе города! Там работают совершенно неприветливые люди со злыми лицами, две каких-то вредных тётки составили от моего имени заявление на возврат обуви, с моих слов записали, что конкретно случилось со шлёпками, и чем я недовольна. Сказали, что будут проводить проверку качества, приходите через 10 дней. Господа, какое качество? О чём вы? Вот все говорят, зачем вы покупаете дешевую обувь? Да не такая уж она и дешёвая, сделана обувь из г... (простите), а стоит 1000 руб. Если делаете такую дь, то не давайте гарантию 30 дней, а пишите, что обувь одноразовая!!! или однонедельная!!! А если уж даёте гарантию месяц, то будьте добры вернуть деньги, если товар не выдерживает гарантийного срока. Короче, через 10 дней дали мне в руки заключение их эксперта, которая постановила, что дефекты, на которые я жалуюсь, возникли в результате попадания под пятку посторонних предметов, т.е. я ходила неделю с камнями под пяткой, так что ли получается? А вывод в конце меня вообще убил: дефектов, препятствующих использованию изделия по назначению, нет!!! Хочется спросить: а вы сами будете ходить в такой подранной обуви? Ужас. Понятно, на что рассчитывает этот магазин: что никто не будет проводить независимую экспертизу за свой счет и тратить деньги на суды из-за такой обуви. Беспредел полнейший. Нарушение законов сплошное!!! Отношение сотрудников отдела претензий хамское!!! Буду жаловаться в отдел по защите прав потребителей, может, там помогут.

Да Центрообувь просто наглость,а не магазин.Купив обувь,и вернув её в течении 5 дней со дня покупки,с чеком и со всеми ярлыками,получила отказ о возврате денежных средств или обмена,аргументировав тем,что она ношенная,а то что в ней передвигаться невозможно их не волнует!!!Я это поняла через 15 минут по выходу из дома,но не смогла вернуться переобуться,т.к. могла опоздать на работу.Так и промучилась весь день!Теперь вот претензию пишу в отдел прав потребителей.

01.03.2015 Inozem5

Обокрали прямо в магазине. На мою просьбу показать видеозапись с камер, стоящих в зале, получила отказ. Хотела сразу позвонить в полицию, продавец сказала, что уже набрала их. Сообщили, что скоро приедут. Спустя час, так никто и не приехал - позвонила сама в полицию. Продавец уверяла, что запись производится в зале, но после приезда полиции оказалось, что в зале камера не работает. Инженер, обслуживающий камеры, чтобы показать видеозаписи, так и не появился. По словам продавцов кражи происходят регулярно!!! И каждую неделю люди выходят из магазина без своих денег. Люди, будьте осторожны в этом опасном для вашего кошелька и нервов магазине!!!

Сегодня купила якобы по акции кеды для ребенка. Пришла домой посмотрела внимательно ценник и что я вижу оказывается кеды до акции стоили 399 рублей, а по акции стали стоить 599 рублей. Я в шоке!!!! Теперь я в Центробувь ни ногой! ПОЗОР!!!!!!!!!!!!!!!!!

просто БАРДАК!!! в мае была акция балетки по 99 р. в этот день зашла после обеда уже ничего не было,так больше и не привезли не на 2 день и вообще. 22 июня тоже началась акция сабо и балетки по 99 тоже самое в этот день уже ничего нет на следующий тоже нет хотя акция до 28 так ничего и нет хотя сегодня только 26 число. сегодня началась акция для детей по 99 и та же самая история заехала с ребенком сказали пока уже нет. на что я задала вопрос что за акции такие и зачем??? если у вас акция будьте добры обеспечьте товаром. продавец ответила мы даже себе взять НЕ УСПЕВАЕМ,одна покупательница 10 пар купит и 2 покупат.15 пар купит и все и больше нет обуви по акции.

УЖАС!!!!!!неделю назад была в этом ужасном магазине,балетки стоили 599 руб,сегодня зашла смотрю те же балетки но уже 999 руб,отклеивается верхний ценник с цифрой999,а под ним вуаля 599!где верить?позор а не центробувь!

11.03.2017 Ksucha

Какие же вы гадкие! Мне ОЧЕНЬ жаль, что закрыли сеть этих магазинов. Я нарадоваться не могла, когда они существовал. Всегда широкий ассортимент, обувь на любой вкус, доступные цены, постоянные акции, что не может не радовать. Ношу 41 размер, всегда была проблема с выбором той обуви, которая НРАВИТСЯ, а с появлением "ЦентрОбуви" и "Centro" эта проблема исчезла. И я не понимаю тех, кто жалуется на качество обуви из данных магазинов... сходите в KARI, там качество обуви куда хуже, а цены просто космические! На днях была в KARI, искала ботинки на весну... нашла... высокий устойчивый каблук, платформа примерно 3 см... лакированные... цена 3000... Думаю "Ладно... Хр...н с ней, с этой ценой, итак уже обошла кучу магазинов, ничего подходящего нет"... Одела... И О, УЖАС! Смотрятся ну очень хорошо, НО они такие деревянные (это проблема почти всей обуви магазина KARI), что в них даже стоять невозможно, о какой тут носке может идти речь! За что 3000? Не пойму. И за полцены не взяла бы.
А по поводу того, что у кого-то что-то отвалилось или расклеилось, хочу сказать, что БРАК может быть хоть где, а кто-то просто покупает неподходящий размер и т.п. Лично я начала обуваться в данном магазине еще в 2010, и у меня по сей день много этой обуви, при чем в основном это туфли, босоножки, сандалии, т.е. летняя обувь, а ведь именно на нее здесь больше всего жалоб. ЦентрОбувь, все-таки, останется моим фаворитом.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !