Борисхоф - Игонорируют обращения клиентов в сервис

Незаслуженный игнор. Отсутствие контроля со стороны руководства за обратной связью, за конвергенцией звонков, отсутствие контроля за исполнительской дисциплиной подчиненных, особенно сервисного центра
весь декабрь названивали насчет проверки типа то но перед окончанием стандартной гарантии. Собирались приехать, ка ки было оговорено до 31.01.
Позавчера пытались дозвониться до мкадышей через коммутатор. Не дозвонились. Оператор колл-центра взял телефон, сказала - что" обязательно перезвонят" - и...
Как вы догадываетесь - никто не перезвонил!
Зачем им лишние клиенты? Видимо еще не проснулись.