Билла - Невежество

Довожу до вашего сведения. Мной сегодня 27.09.2013 г. был посещен магазин “ Билла” по адресу Алтуфьевское шоссе д.22 в 17.31, где я на кассе столкнулась с невежеством и хамством со стороны кассирши и как написано в чеке пока еще стажера Дорониной Нины. Я расплачивалась за купленный мной товар картой “сбербанк”, платеж не прошел, на что она в грубой форме стала излогать свои требования повторно провести карту через терминал оплаты.На что я поинтересовалась почему так грубо и в приказном тоне обращаетесь к покупателю, она стала со мной прирекаться и насмеиваться. После чего я обратилась к администратору, которая отказалась представляться, сославшись на то что у меня нет оснований на которых она обязана это делать.Я оставила запись в книге “отзывов и предложений”. Мне не понятно столь грубое и не вежливое отношение к покупателям, меня это оскорбило. Прежде чем допустить данного кассира до кассы и администратора до общения с покупателями, с ним нужно провести занятия по служебной этике и должностным обязанностям. Прошу Вас принять меры в отношении данных сотрудников.