Билайн - Воровство и обман!



28.10.2009 ЕленаМаеркова

добрый вечер!Билайн меня обманул в роуминге. 3 октября 2009 года я находилась в Риге. Набрала городской номер и сказала человеку.что я в роуминге. положила трубку.Это было менее минуты. На телефоне было на тот момент 700 рублей.Когда я после разговора посмотрела деньги на моб, то была удивлена, стало минус 2800 рублей. Телефон отключили. в Москве я сделал распечатку и выяснилось. что мне приписали 36 минут несуществуещего разговора!я связывалась с компанией, но службы заявляют.что видят 36 минут. Латвия мол не сохранила данные, хотя я с первого же дня к ним обратилась!
Я задала вопрос Билайну, каким образом я могла при нулевом балансе еще общаться целых 25 минут?если всегда!сразу же отключает мне телефон, как только нулевой баланс. это во первых. во вторых, я могу сделать рспечатку в мгтс, по запросу правда милиции. что входящий звонок был менее минуты..
если Билайн не собирается мне возвращать украденные у меня деньги, я планирую обратиься в суд. но я очень возмущена. что такя компания. в которой я уже больше 5 лет, меня просто "нагрела" и бессовестно обманула. После суда. я сразу же намерена поменять компанию

Россия

www.beeline.ru

Ответить на жалобу



Адрес
Россия



8-800-700-0611
(495)9748888

0611

www.beeline.ru



Телекоммуникации •
Мобильный оператор

Сортировать Дата

С 5 февраля 2010 года с происходит некорректное снятие денежных средств с моего телефона. Причем когда была положена сумма денег в размере 700 рублей ее сняли за несколько часов до 12 рублей. Когда я звонила оператору, мне отвечали что я в роуменге. Хотя я со своего места жительства не отлучалась. Была произведена проверка и часть денежных средств мне вернули. Хотя с возвращенной суммой я не согласна. И в этот же день их вновь у меня сняли. Звоню вновь, и вновь мне говорят что я в роуменге. Причем за границей. Интересно очень я путешествую оказывается - то дома, то через 5 минут уже за границей. Я очень расстроена. Еще и разговаривают грубо. Каждый раз мне называют разную цену смс. Я говорю, вот сейчас звонила и парень мне назвал такую то цену. А мне в ответ: «Вот и обращайтесь к тому парню». Бардак какой то, когда все выяснится (если конечно на это можно надеется) обязательно сменю оператора.

13.07.2010 Рустам

12 июля днем я обнаружил что у меня со счета пропало 395 рублей. Сразу обратился в центр поддержки и прежде чем произошло соеденение с оператором автоинформатор сообщил что у ряда наших колиентов произошли неккоректные списания со счета и средства будут возвращены, но так как я очень недоверчивый я объяснил ситуацию оператору и он сказал посмотрев информацию по списаниям что действительно произошло неккоректное списание, составил заявку в технический отдел, через сутки пришел ответ который меня приводит к выводу что совести и порядочности видимо у компании нет. Ответ такой дословно:Проведена проверка, информация о факте отправки и количестве сообщений потверждена. Тарификация верна. Я возмущен таким ответом, так как позвонив 5 или 6 раз и потребовав сказать когда и на какой номер было ЯКОБЫ что - то отправлено, узнал что информация выпала за тот день когда было списание, и оператор не видит ее.Как тогда технический отдел может видеть это, и списание и какие то сообщения, явно что здесь любой юрист, адвокат скажет что все это как то не соответствует действительности. Получается интересная ситуация, пропали средства, информацию абоненту доказывающую правильные списания компания не предоставляет, сылаясь лишь на какие то тех проверки в которой я очень сомневаюсь и не верю, за те дни когда произошло списание в системе не отображается ничего. Все очень складно, только я не верю в это. Я много раз звонил по разным вопросам не один год, и никогда до того как украли средства не отвечали, у нас выпала информация и мы ни видим ваших списаний. До этого видели, а после пропажи 395 рублей сразу не видим. Если не видят, как тогда тех отдел может утвержать обратное.
Я слышал и раньше о списаниях от других, но за 8 лет это впервые, если не считать украденных 125 рублях в 2008 году с модема. Кстати я 2 дня звонил по 4-5 раз в центр поддержки, отправлял факс, жалобу по электронной почие через сайт Билайн, сначала говорили что вернут только 70 рублей, но когда я сказал что обращусь в суд, в налоговую, в общество прав потребителей, мне сразу
вернули все средства . Теперь сумма 395 куда более серьезней и я так просто молчать не буду,

14.08.2010 Российскийадвокат

Да, все вы правы это не законно, но ЗАО Билайн крупная компания, и стоит вам пригразить им судом ( проверкой Роспотребнадзора и т.д) они вам сразу же вернут всё до копейки. Если дела обстоят сложнее и вы просто в злости и в замешательстве и хотите консультацию---просто напишите мне--я помогу!

адрес ivan@mail.ru

07.11.2010 Сергей

С этой компанией у меня связаны 3 жалобы:
1-я: При смене тарифного плана не сохранились некоторые дополнительно подключаемые опции (бесплатные звонки на телефоны сети Билайн при некоторой абонентской плате).
Надо отметить, сама смена тарифного плана произошла как бы "случайно" - при прослушивании бесплатной информации о тарифе нужно было вовремя завершить разговор чтобы не стать участником смены тарифа. При звонке оператору по поводу отключения дополнительных услуг было услышано следующее: "1. при перемене тарифного плана некоторые доп.услуги ИНОГДА могут не сохраняться (т.е. лотерея прям!)
2. у вас услуга бесплатных звонков не подключена (!НО ЗА НЕЕ СПИСЫВАЮТСЯ СРЕДСТВА в установленном размере)". После обозначения мной всех их проблем в связи со списанием средств за неустановленную услугу (и как следствие, наверняка неуплата за это налогов), мне быстро все вернули.

2-я: С телефонного счета моей бабушки были списаны денежные средства в огромном количестве.
При звонке в абонентскую службу жизнерадостный голос операторши сообщил мне, что денежные средства списывались за звонки на номер 0697. Немногим ранее это был номер для проверки баланса в интерактивном режиме, а это теперь (!) номер для доступа к эроконтенту. Что тут от счей взять..?!

3-я: Немногим ранее специально звонил в абонентскую службу и отключал ВСЕ возможные платные услуги, а также саму возможность их подключения впредь т.к. не планировал долгое время пользоваться телефонной связью от компании билайн.
Сегодня с утра снова включил телефон... Однако к вечеру обнаружилось, что со счета были списания денежных средств.
При звонке в абонентскую службу выяснилось, что у меня СНОВА были автоматически подключены отключенные услуги.

Что за компания такая? С понедельника получит от меня "письмо счастья"

12.12.2010 Андрей

У меня примерно тоже самое с небольшим но, с моево счёта были списаны ден.средства. При обращении в билайн мне сказали што я якобы подписался на какойто сайт для iphone, хотя у меня HTC, и прислали смс как ето отключить. Я никуда не подписывался и решил позванить в ету компанию по тел. предоставленому оператором, там вабще весело фирма ета занимается только отключением етой услуги а подключает какойто другая компания. тел для отключения услуги 2210 (4 цыфры), как фирма Билайн можен сотрудничать с фирмой давать ей короткие номера, переводить средства абонента со щёта и не нести за ето никакой ответственности. А про подключение разных услуг якобы бесплатных наподоби "гудок", которые Билайн подключает автоматом, но они стоят ден средст я вобще говорить не буду. ДОКОЛИ операторы сотовых сетей будут снимать наши деньги с телефона, ето тоже самое што и кража, только мелкая, за ето дают хоть и условно но срок. А тут крупный оператор у милионов откусывает по рублику, а у некоторых и намного больше.

Думаю сменить оператора на другова но боюсь ситуация не измениться ((((

10.04.2011 анна

У меня все гораздо хуже, у меня на отца записано 3 телефона:мой, сестры и его.уехали мы на 3 дня в Берлин.
Телефон (iphone)долго не мог поймать связь, в конце концов поймал какую-то левую.Вроде нормально все еще было.Потом эта левая связь все требовала какие-то услуги подключить.ВРоде перестала.ТАм везде работал интернет и ни как не отключался.телефон тормозил ужасно, дозвониться было невозможно.прилетели домой и билайн выставил счет...как вы думаете сколько там было? 330 524, 5 рублей...это нормально????
и что с этим делать...никому ничего не докажешь!!!Отец в бешенстве...там за инетрнет с одного телефона 150000 рублей а с другого 900000 рублей...
Теперь вот вообше думаю стоит ли брать с собой телефон?(

22.07.2011 Дмитрий

При отлете в США я подключил льготный роуминг Билайна, при помощи тел. *110 и тд. после набора на тел. высветилось ваша заявка принята, Через неделю нахождения в роуминге пришло смс ваши расходы близки к лимиту 15000 р., перезвонил в москву-услуга не подключена ??, попросил подключить, вернулся домой -получил счет 14180 р. смотрю распечатку звонков - 70% звонков совершал на номер 9037430098 при этом одновременно (до секунды) получал входящий звонок итого 129+129. Подскажите как заьрать мой прямой номер у билайна и перейти к другому оператору

19.08.2013 Мария

Билайн - самая бессовестная компания по предоставлению услуг сотовой связи.
Месяц назад мне позвонили из Билайна и предложили перейти на "льготный" безлимитный тариф как постоянному клиенту оператора. Поверила, подключила. По условиям в стоимость абонентской платы входит 5000 минут местных разговоров внутри сети, 500 местных вне сети билейн, смс-ки и интернет. Кажется, просто райское предложение.
Однако, вчера ко мне приехал друг из Санкт-Петербурга. Я не могла позвонить ему, потому что "на моем счету было недостаточно денег". Я обратилась в службу поддержки, где радостный женский голос сообщил мне, что я звоню в Санкт-Петербург и поскольку звонок в роумнге, я должна платить за роуминг, на что я ответила, что человек находится в Москве и я звоню по Москве. На это мне ответили, что поскольку номер Питерский и я все равно должна оплачивать роуминг. С каких пор? Я более 8 лет пользуюсь Билайном и раньше за роуминг всегда платил тот, кто выезжал, а не тот, кто находится у себя дома. Я потребовала вернуть мне старый тариф и Билайн вернул без лишних вопросов, даже зачислили 650 рублей - приятно. После смены тарифа я смогла все-таки дозвониться, в результате и с друга и с меня списали деньги за его роуминг, что я считаю наглостью и хамством. Жду не дождусь, когда наконец можно будет менять оператора с сохранением номера, уйду от этих удов при первой возможности.

Билайн - Воровство и обман!

Комментарии