Билайн - Высшая степень возмущения

Несколько месяцев назад у меня со счета начали пропадать деньги. Долго думала почему. Пришлось прослушать информацию обо всех подключенных услугах в службе поддержки, так как до специалистов дозвониться просто невозможно. Оказалось, что по одной из услуг была введена абонентская плата, причем мне об этом никто не сообщил ни в каком виде. Этот факт меня очень возмутил, так как на Билайне как поставщике услуг лежит обязанность уведомлять своих клиентов об изменении стоимости любой услуги заблаговременно. Обратилась с этим вопросом в службу поддержки - меня просто послали. А недавно произошла точно такая же ситуация, но уже с другой услугой. Теперь подумываю обратиться в прокуратуру.