Азбука. атака на титанов. 9,10,12 книги. - Не возвращают деньги, товар не пришёл и не отслеживается

Заказ из трёх товаров задерживается уже больше месяца и не отслеживается с первого дня отправки. В ответе на обращение указаны способы отмены заказа, ни один из них не работает. Три товара общей стоимостью в 1596 рублей. Просьба вернуть деньги проигнорирована.
Артикулы товаров:
8106803
8178576
8178566