Автобус - Плохо ходит автобус 47 маршрута

Здравствуйте, у меня вопрос по какому принципу ездят автобусы 47 маршрута, простояла на остановке 30 слишним минут, хотя у них интервал должен быть 7 минут, это такая политика компании, ждите и не дождетесь и потом почему они все стоят на обеде, так не должно быть, один должен заменить другого во время обеда или я не права, ответьте мне на мою жалобу!