Авито - Не возвращают деньги

Авито не возвращает деньги за оплаченный товар и доставку. 5 ноября 2022 года оплатила товар деньги снялись с карты, но на авито в чате с продавцом сообщение об оплате товара не появилось. Я пишу продавцу, что оплатила товар, а у продавца нет подтверждения оплаты. Позвонила в банк, там сказали что операция проведена и деньги были списаны. Авито отписывается скриптами, или просто не отвечают, только один ответ деньги зарезервированы, но это не так, в банке подтвердили. До сих пор ничего не решили!