Авиакомпания Победа - Неуважительное отношение к пассажирам

Купили билет из Дюссельдорфа до Краснодара. Специально оплатили дополнительный багаж ручная кладь 10кг. Пассажир спокойно сел в Дюссельдорфе этой же компанией. В Москве при пересадке ему отказали, в связи с якобы не соответствующим размером ноутбука. Пожилого человека хамски обслуживали. Не могли точно объяснить, что им надо вообще. Пока шли разборки, время ушло. Билет пропал. Никаких извинений и рекомендаций. У иностранного гражданина просто шоковое состояние. Пришлось срочным образом покупать билет у другой авиакомпании. Пишу не для того, что бы наказали кого то. а для читателей, которые еще сомневаются, имеет ли смысл связываться с так называемой "Победой".