Аваст - Сняли деньги без дополнительных уведомлений

Подписалась в Avast на какую-то ерунду, код активации так и не пришел. 17.01.2020 сняли AVASTIPM MOSCOW RUS с карты 1250 руб.
Попыталась отменить, но подписалась снова, в феврале снова несколько раз пытались снять деньги - 1250 руб. Каких-либо кодов не направлялось.
позвонила по номеру 8 (800) 200-22-33, указанному тут, сказали отменили автоподписки, деньги обещали вернуть - перезвонит специалист.

Ни на одном сайте нет электронного адреса компании, при этом предлагается подать заявку на сайте компании:
support.avast.com/ru-ru/contact/sales/sales_refund_general
оформить возврат на сайте не даёт, так ты полных реквизитов (Идентификатор заказа (как найтикак найти) - Примечание. Только один идентификатор на запрос.) не знаешь.
Требование к Аваст - деньги верните, все продления отмените и больше не списывайте.
С учётом произошедшего думаю обоснованно будет поменять антивирусник. Потребитель должен знать реквизиты (как минимум электронный адрес) лица, которому платит, а тут опубликован только почтовый адрес, и в инете телефон интернет магазина allsoft.ru.