АТБ-маркет - Не дали карточки

Не дали карточки! Скупились на 800 грн (из-за карточек) . Приходим на кассу даже не предлагают, мы сказали про карточки что бы дали. Они говорят нету, а потом следующие подошли на ту же самую кассу и им дали карточки. Это нормально? Я потратила свои деньги специально на карточки. А они не дали🤬