Астростар - Не отвечают на положенный вопрос

Оплатила консультацию 08.01.2024, чек №19211, сумма 1399 руб. Получила прогноз через 5 дней - 13 января. В стоимость консультации входит 1 вопрос, который я отправила в чат с беседой с Анастасией, и напоминала ей несколько раз о своём срочном вопросе, так же писала в службу поддержки, support@astrostar.ru, но они пропали, т. Е. Молчат, ответов нет. Хочу вернуть половину стоимости консультации.