Asselshop - Не могу оформить возврат

Купили на сайте стиральную машинку за 10 тыс руб. Хотели в этот же день оформить возврат. Ибо продавец указывал одну вместимость, а по факту другая. И когда начали оформлять возврат, оказалось, что это невозможно. Потому что продавец указал, что продаёт стиральный порошок! За 10 тыс? Продавец под категорией стиральный порошок, продаёт стиральную машинку! Чтобы люди не могли оформить возврат! Отправлена досудебная претензия. Ни какого ответа нет.