Аптека ВИТА - Продавец 5 товаров не положил в заказ, а деньги за все взяла! [Неподтверждённая]
06.04.2020г сделали заказ - 03191574. В этот же день позвонили и подтвердили заказ. 07.04.2020г Приехал дед выкупать этот заказ (я сама лично не смогла, так как с грудным ребёнком) ему выдали пакет с заказом и он ещё докупил пару лекарств и уехал домой. Дома я начала проверять заказ и обнаружила что несколько товаров отсутствует, а в чеке они есть и всё соответственно оплачено! Товаров не было:Бэби к Экстракт для купания 3 штуки (они шли по акции Вита микс 2+1) и гель антибактериальный Алиранта 100мл 2 штуки (159+159+0+199+199=716 рублей с меня сняли просто так) Я позвонили на горячую линию чтобы разобраться в чем дело, мне девушка сказала обратиться в эту же аптеку с чеком и она отдаст недостающие товар, то что скорее всего продавец новенький или что либо произошло и она забыли положить товар и то что работники в аптеке все добросовестные. В этот же день мне не удалось поехать в аптеку так как мы живём не в городе, а в поселоке Городищи,да и деду стало после этого всего плохо, в связи с карантином я не могу так же послать сестренку(так как она не совершеннолетняя, штраф потом ещё платить). 08.04.2020 я пыталась позвонить в саму аптеку на номер который указан в чеке, там даже не соединяют(как будто номера такого вообще нет) Позвонила снова на горячую линию попросила номер аптеки(хотела поговорить с продавцом, чтобы она недостающие товары отложила и как деду будет лучше он приедит и заберет или вернула деньги) но мне номер не дали, так же сказали что почему-то не могут меня соединить со специалистом который поможет в этом вопросе и сказали позвонить снова на горячую линию и нажать 2 оставить обращение. Я так и сделала, но ждала я больше 20минут (там просто музыку меняли и все)звонила несколько раз, толку никакого. Всем все равно получается!
В чеке указан продавец - Моисеенко Дарья Викторовна, аптека в г Орехово-Зуево ул. Парковская д 5 в. Прошу разобраться в этом деле, я мать двоих маленьких детей в декрете и разбрасываться такими деньгами не могу, да и обидно мне так нравилось в этой аптеке Вита всё, всегда здесь покупала и такого не ожидала, да и ещё пришлось время тратить и нервы! В магазине скорее всего есть камеры по которым можно, я думаю посмотреть куда делся товар, или ещё какой способ... Ответ пришлите мне на почту : olya.polikarpova.1991@mail.ru. Заранее спасибо.