Аптека ВИТА - Поведение кассира, которое повергло в шок [Неподтверждённая]
Добрый вечер. Сегодня (10.12.20, в 17:05) я зашла преобрести лекарство,т.к. я покупала не для себя, я задала уточняющий вопрос "это аэрозоль брызгать, верно? Не инголяция?" на что формацевт очень резко мне ответила "вы читать не умеете? Я умею, читаю ровно также, как и вы", я ошарашилась ответом, потому что другие фармацевты, стоящие в аптеке за кассой рядом, очень доброжелательно консультировали покупателей. На мой безобидный вопрос, почему мне так ответили грубо, я не поняла, следом от неё же последовало возмущение, когда я адресовала ей этот вопрос. когда я попросила жалобную книгу, чтобы не оставить такое отношение без внимания, ведь, почему я плачу деньги за товар, а со мной разговаривают в подобном тоне и хамят, фармацевт, обслцживабщий меня убежал в комнату для персонала, другой фармацевт побежала за ней с вопросом"можно дать книгу жалоб?" и только после её одобрения мне подали книгу. Под комментария этого фармацевта я начинала писать жалобу. Прошу Вас, пожалуйста, обратите внимание, очень неприятно, когда приходишь и за свои же деньги получаешь такое отношение. И что же это за особенный такой фармацевт, у которого даже разрешение спрашивают, подавать ли книгу или нет? Фармацевт, о котором я пишу - Кузнецова Оксана Анатольевна.
Доп. информация от yull 11.12.2020
Я, вот, ещё о чем думаю. В аптеку здоровые люди редко ходят, а что, если бы я реально не умела бы читать?! Ну, или, к примеру, у меня была бы дислексия. Это нормальное отношение фармацевта?Ответ от Аптеки Вита Представитель компании 17.12.2020
Добрый день! Большое спасибо Вам за сигнал о нашей работе. Нам очень жаль, что произошла данная ситуация. Приносим извинения за доставленные неудобства. Главная ценность нашей компании – это Вы, наши клиенты. Вся наша работа нацелена на повышение качества обслуживания клиентов.Мы проведём дополнительное обучение сотрудников для повышения профессионализма.
Будем рады видеть Вас в аптеках "Вита".