animalpark.by - Привезли не тот товар, не предоставлен чек
6
19.03.2018
GHJPRMN
07.03.18г сделала заказ через корзину. Кош. Наполнитель 20кг и корм. 12.03. Привезли не тот наполнитель и 8,5 кг. Чек не выдали вообще. К сож. Не я принимала товар. , меня не было в рб. Моя дочь, она не увидела ошибку и вскрыла его. Я позв. С просьбой (допл. , обмена, чего угодно) но мне не пошли на встречу. Сказали, что я сама его подменила.
Ответ от Animalpark Support Представитель компании 20.03.2018
Наталья, Ваш заказ поступил 07.03, в заказе был наполнитель Sanicat Professional Classic (Объем: 20л !) 18,7руб, и корм Gemon Cat Adult Complete 32/13 (Вес: 1,5кг ) 15руб. Общая сумма заказа 33руб. 70коп.12.03 была осуществлена доставка по адресу указанному в заказе. Вместе с товаром предоставлен счет, в котором указаны наименования товаров, их количество и стоимость. Товар принимающей стороной был осмотрен и оплачен, фактом подтверждения покупки является кассовый чек. Кассовый чек был выдан, о чем свидетельствует наличие данной покупки в Z-отчете магазина.
Спустя неделю, а именно 17.03, Вы обратились в магазин с устной претензией о несоответствии доставленного наполнителя заказанному. Данный факт подтвердить не предоставляется возможным.
На основании Статьи 483 Гражданского Кодекса Республики Беларусь и п.1.1 Статья 28 “Закона о защите прав потребителей” в обмене, возврате, либо перерасчете стоимости отказано.
