Альфа Банк - Обслуживание

заблокировали кредитную карту, не дав вести очередной платёж по кредиту. при обращении в банк, отослали в какой-то магазин где нет банкомата.На каком основании заблокировали карту, почему такое отношение к клиентам? Год ещё не закончился а карты нет.Сами тогда платите.