Альфа Банк - Обязывают платить не существующие проценты

3

В январе 2009г. взяла в кредит телевизор в Альфа Банке на 10 месяцев, и уже в августе (вроде как) всё выплатила, т.к. вносила ежемесячные платежи большими суммами, чем в графике платежей. Об окончательной сумме Я узнала у сотрудницы банка, она сказала, что выплатить мне осталось около 2500, Я тут же пошла и внесла 2500 через банкомат, получается что банк мне должен остался 20-30 руб, точно уже не помню, да это и не столь важно. Я расплатилась и ушла довольная, через 3 месяца оказалось, что Я ещё должна денег, интересно, на что начислялся процент, на 20-30 руб, которые мне банк должен? И почему мне сообщили об этом спустя 3 месяца? Оказывается, что нужно написать заявлени о досрочном погашении и закрытии счёта, но сотруднца банка не потрудилась мне об этом сообщить. Хотелось бы узнать адекватный ответ на мою ситуацию у руководителей или компетентных в этом вопросе сотрудников банка, почему Я должна платить не существующие проценты, и вообще виновата ли Я, если меня не правильно проконсультировали.

Комментарии

Я уже несколько лет являюсь клиентом этого банка и абсолютно все устраивает. Несколько раз брала товары в кредит. И всегда госила их досрочно. Такой ситуации как у Наталии никогда не было!!! Всегда когда звонила оператору узнать про оставшуюся сумму мне сразу же по телефону предлогали оформить заявление на досрочное гашение (не нужно даже идти в отделение банка). Принимали заявление по телефону и через несколько дней я спокойно оплачивала оставшуюся сумму. И никаких проблем. Сейчас я пользуюсь их кредитной картой. Через оператора подключила интернет-услугу Альфа-клик и в любое время могу посмотреть свой счет. Там отображаются полностью все начисления и списания со счета. А так же ежемесячная сумма которую необходимо оплатить. А так же в любое удобное для меня время могу оплатить различные услуги не выходя из дома. Это очень удобно. Я пока довольна.

Правильно пишет Наталья!!!

Ерунду пишет. С 2009 года брал в этом банке несколько кредитов, все погасил. Кредиткой пользуюсь до сих пор. Надо просто думать, банк не благотворительная служба. Взяв кредит, думай сможешь заплатить или нет. И погасив уточни, не должен ли чего.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !