АК БАРС Банк - Наплевательское отношение к клиентам в ак барс банке

4

Сколько уже наблюдаю за приемом платежей этим Банком в г.Бавлы, ситуация только ухудшается от месяца к месяцу. Работники данного филиала умудряются из 2 работающих касс в центральном офисе одну закрывать на так называемый «технический перерыв» в 12 и 16 часов, т.е. когда наибольший наплыв клиентов (или во время обеда, или после работы). Да и оставшаяся касса еле-еле обслуживает клиентов. В течение дня тоже ситуация не лучше. Постоянно в очереди в кассу сидят человек по 10-12. Зато 3-4 девушки сидят у окошек для обслуживания не знаю кого или чего (написано на окошках - обслуживание карт, оформление кредитов), возле которых ни одного клиента нет. Зачем надо было заворачивать на себя все возможные платежи, если вы не можете их обработать (многие бюджетные, социальные и другие платежи принимаются без комиссии только этим банком). Налицо либо, мягко говоря, неправильная организация труда, либо просто неуважение своих клиентов.

Комментарии

Добрый день, Уважаемый Клиент!

По существу поступившего от Вас обращения на качество обслуживания в Бавлинском филиале ОАО "АК БАРС" БАНК, сообщаем следующее.
В период оплаты платежей за жилищно-коммунальные услуги, увеличивается объем операций, совершаемых Клиентами. В связи с чем, на обслуживание Клиентов затрачивается больше времени и образуются очереди.
В целях удобства предлагаем держателям банковских карт нашего Банка осуществлять платежи посредством системы Дистанционного банковского обслуживания (ДБО) и услуги «SMS-Банкинг». Подключившись к системе ДБО «АК БАРС Online» Клиенты получают возможность управлять банковскими счетами через интернет, не выходя из дома или офиса. «SMS-Банкинг» позволяет производить платежи со своей банковской карты посредством отправки смс-сообщений с мобильного телефона. Более подробная информация о данных услугах содержится на официальном сайте Банка www.akbars.ru, либо по телефону единой справочной службы 8-800-2005-303 (звонок по России бесплатный), а также по телефону в Казани 2-303-303.
Оставить свой отзыв о качестве обслуживания в ОАО "АК БАРС" БАНК Вы можете на официальном сайте Банка www.akbars.ru в разделе «Опросы»- www.abb/voting/anketa-kachestva
Благодарим за Ваше обращение. Мы делаем все возможное, чтобы обслуживание в нашем Банке стало более комфортным для Вас и вызывало только положительные эмоции.

Скажите пожалуйста, почему по всему городу Альметьевск, больше недели не работают Банкоматы вашего банка?

Являюсь клиентом Ак Барс банка, пользуюсь услугами кредитования в отделение офиса № 6 г. Казань, ул. Максимова, д. 33. К моему сожалению, с недавних пор, сменился персонал кредитного отдела. Отношение к клиентам ухудшелось, решение мелких вопросов затягивается на немысленные сроки. Компитенция на низком уровне. Персонал допускает в присутсвие клиентов обсценную лексику в отношение своих коллег.
С уважением Шафигуллин Роберт Аскарович
тел. +7 904 660 15 26

Добрый день вчера 24.07.2014 я обратилась в банк Ак Барс города Альметьевска по улице Ленина 13 касса №2.Ужасный сотрудник был на тот момент за этой кассой.Я пришла оплачивать два кредита один был Ак Барс его я уже платила много раз.Другой Ренессанс банк это был первый платеж.Я подошла спросила принимаете ли вы такие кредиты мне ответили да дали квитанцию для заполнения.Я заполнила оставалось вписать фамилию но я засомневалась чью фамилию писать по договору или того кто платит на данный момент.По своей очереди я подошла ко второму окну отдала первый договор ак барс и спросила насчет квитанции для второго договора.Это кассир как пошла на меня орать"Я вам пол часа назад дала квитанцию вы до сих пор ее не заполнили, что люди вас ждать должны".Я ей попыталась объяснить что мне только фамилию вписать но она на этом не остановилась.Начала дальше на повышенном тоне говорить.Я была с маленьким ребенком на руках 10 месяцев.Это просто ужас !!!Когда я начала забирать свои договора со словами что я больше в ваш банк не обращусь.Что оплачу в другом.Похоже только тогда она заметила что я с ребенком на руках.Только после таких слов она начала говорить "Да куда вы пойдете с ребенком на руках".Я вообще в шоке!!!Я перешла улицу прошла два дома и спокойно оплатила в КАмском банке.Для меня АК барс был самый удобный банк до вчерашнего дня!!!Я всегда все квитанции оплачивала у вас и за детский сад старшего ребенка.Но после такого!!!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !