АСВ - Не возвращают вклад

Добрый день!
Хочу пожаловаться и разобраться, что АСВ отказала в выплате компенсации! В конце октября я с мамой внесли вклад в банк «ЕВРОПЕЙСКИЙ СТАНДАРТ». Когда у банка отозвали лицензию и мы обратились в АСВ, то нам озвучили, что нас нет в реестре. В каком реестре? Если у нас есть договор и квитанция о внесении средств. Это как понимать? Везде по телевизору говорят, что если банк перестает действовать, то переживать не стоит, вам сразу выплатят. Показывают спокойных вкладчиков которые выходят и коментируют, что получили свои вклады без задержек. Почему мы не можем получить свои деньги обратно? Где контролирующие органы? Что это за отъем средств у населения? И управы найти невозможно!