Аэропорт Домодедово - Чудесное превращение ручной клади в негабаритный груз

Летела 17 июля 2015 рейсом Тиват-Москва. Сдала детскую коляску в ручную кладь у трапа самолета, естественно бирка ручной клади на коляске была. По прилету в Москву, выйдя из самолета узала от сотрудника Аэропорта Домодедово, что получу ее на ленте выдачи багажа. На все вопросы и уточнения сотрудники поворачивались спиной, на вопросы отвечали по хамски, тыкали, а комментарии были такие" вопросы не к нам, к кому не знаем, иди в автобус". Нас было три семьи с колясками в ручной клади. Пришлось с ребенком на руках ( ребенок еще не ходит, весит 13 кг, летела одна) и с тяжелой сумкой, в которой было все необходимое для ребенка (питание, одежда, игрушки) впихиваться на подножку уже набитого автобуса. Физически было очень тяжело стоять в очереди на паспортный контроль, доставать документы, искать коляску на ленте, и все это с ребенком на руках. К слову сказать, коляски на ленте не оказалось, когда на ленте крутился весь багаж, а коляски все не было, соседи по несчастью сказали, что нашли свою коляску у секции негабаритного груза, она там на полу валялась (и в нее то ребенка потом сажать). И вся это история из-за того, что Домодедово решило съэкономить на отдельном автобусе для пассажиров с колясками, ведь в набитый автобус их не запихнуть. Я сразу связалась с их Службой контроля качество, думаю контролируют то, чего нет, ан нет не угадала, контроля нет. Это операторы, которые записывают претензии и все. Там мне сказали, что в течении 15 рабочих дней со мной свяжутся из службы, которая отвечала за непредоствленную услугу, но конечно мне никто не позвонил. Я стала сама уточнять в службе контроля качества, где же тот чудесный человек, который все прокомментирует и получила замечательный ответ, что его попросят мне перезвонить, поэтому жди два -три дня. Ждать мне надоело, поэтому это совет мамочкам с маленькими детьми и колясками в ручной клади, не заходите в автобус без коляски, оставайтесь у трапа пока вам ее не вернут, им проще пригнать автобус, чем отвечать за пассажиров на взлетном поле. К стати в Тивате, хоть это и маленький аэропорт все было качественно, коляска стояла у трапа, сотрудник аэропорта помог, прдержал ребенка, пока я раскладывала коляску и предлогал донести сумку. Огромное им человеческое спасибо!!!!