100% спорта - 100 % пофигизма вместо обслуживания
Давно хотела приобрести велосипед, чтоб далеко не ездить нашла магазин и довольно качественные сайт с каталогом и описанием товара. позвонили по указанному номеру - поставили велик на резерв и поехали собственно за ним! Казалось бы все радужно,но на этом все приятности и кончились!
Что твориться в зале я могу описать лишь одним словом - БАРДАК! причем такой, что клиенты теряются и не могут найти вообще ничего. Зато зима (зимний товар в таком же хламе) на первом месте прямо на входе! Спотыкаясь через продавцов и сноуборды несчастные люди продираются к лыжам, которые к слову сказать в очень удобном месте рядом с кассой, у которой такая же толпа людей..
После двадцати минутных поисков мне наконец удалось найти велосипед под потолком в самом дальнем углу магазина. Еще минут пятнадцать у меня ушло на упрашивание (да да именно упрашивание) хоть кого то снять велик с крюков. К слову сказать он, СЛАВА БОГАМ, был поставлен на резерв! После выяснения моей личности (ну в смысле я или не я резервировала) мне сказали топать на кассу. На мои расспросы о велике делали удивленные глаза и пожимали плечами. Хочу заметить что на бейдже человека. говорившего со мной. гордо черным фломастером было написано ПРОДАВЕЦ, то есть не стажер не сервис мастер а именно ПРОДАВЕЦ! На самый простой вопрос - сколько мне в колеса атмосфер качать ибо это мой первый вел на 28 колесах мне посоветовали дома на покрыхе прочесть. Ок, хорошо....школу заканчивали можем и почитать. Пока торчали на кассе, на меня натыкались дети, какие то не внятные тетки с сумками и прочее...Да как бэ и черт с ним, выкатили вел с сервиса -поблагодарили даже. Прокатив велосипед даже не метров а пару сантиметров слышу жутчайший скрежет и трение. О Боги, колесо вплотную прижато к перу. Катим обратно - просим исправить.
Кстати говоря, ребята с сервиса самые вменяемые оказались - рассказали, показали, извинились, сами выкатили вел в зал - приятно...За все это время ни один из продавцов мной не интересовался - вообще!!!!! Мне кажемся, что если бы на велике не было антикражика я могла бы обзавестись им абсолютно бесплатно.
Можно конечно сказать, что ребята были заняты, работали с людьми....Да, с людьми из всего персонала работало человека 3. Остальные бодро и весело стояли рядом с кассой, сервисом, прятались по углам и ржали как кони...то есть им вообще глубоко и плотно было на всё что твориться у них в магазине.
Чек нам кинули чуть ли не в лицо, быстро и скороговоркой поблагодарили за покупку..Спасибо за покупку! Да как бэ не за что. Мне кажется, что если бы я приехала за велосипедом стоимостью 200 тысяч рублей - вокруг меня отплясывали бы ломбаду...Но мой велик стоил гораздо дешевле, поэтому на меня просто на просто ЗАБИЛИ! Возмущает такое отношение к клиентам!
Извините, уважаемые 100%, но так делать как минимум не красиво! К слову сказать начальство сразу же тут и присутствовало - в углу зала,но происходящее его мак же мало заботило! Да и по ходу это норм отношение такое ко всему хаусу и беспорядку. Продавцы не знают товар - это норма, ладно если бы технические характеристики - они не в курсе НАЛИЧИЯ товара в магазине! в зале бардак и грязь - тоже норма, о продаже велика нужно умолять - ну а чего вы хотите - самый крутой магазин в Ростове.!
Ребятушки, не знаю как в Краснодаре (на сколько мне известно магазина два - Краснодар и Ростов) - не была, не знаю! Но в ростовский 100% я приеду только если в Ростове не останется ни одного магазина велотоваров! И спасибо за "пожизненную гарантию" о которой я узнала лишь на сайте, а так же за ваш пофигизм и "ОЧЕНЬ" качественную консультацию. И, кстати, за документы на мой велосипед, которые вы мне не выдали тоже "огромное спасибо"!