ЗАО "РТК"
Возврат товара!
1
1 2

ЗАО "РТК" - Возврат товара!

Опубликовано: 08.12.2016

Добрый вечер. Приобретал сотовый телефон (imei 357652074641538) в г. Смоленск 04.11.2016 г. в одном из точек продаж МТС h211, спустя около недели стало пропадать интернет соединение через сим. при перезагрузке восстанавливалось примерно на 20 минут и опять пропадало, сим-ка была НЕОДНОКРАТНО!!!! проверена и является исправной по сей день в других устройствах проблем нет. В точке продаж № н211 отправили в сервисный центр по ул. Тенишевой д.19. Где по итогу выдали акт выполненных работ № 906774 в котором указано что телефон проходил диагностику и дефект проявился. Написал претензию на замену телефона 18.11.2016 уже в другой точке продаж (почему поймете далее) о чем уже пожалел т.к сам телефон сдал вместе с этим актом от сервисного центра по итогу спустя 10 дней я приехал в офис продаж и выяснилось что нужно привести еще раз этот же акт!!! я поехал в сервисный центр привез его повторно! Спустя еще несколько дней а точнее сегодня 08.12.2016 г. я узнал приехав в офис что в претензии мне отказано заменить устройство или вернуть деньги т.к дефект не обнаружили! данная ситуация не ясна! Я так понимаю что телефон придет с тех. заключением что он исправен и смешно то что у меня на руках сейчас акт о том что он не исправен!)) как понимать? что делать??? сотрудники не горят желанием как либо проявить интерес в решении вообще каких либо проблем причем не только моих но других людей которые обращались параллельно , очень сомнительны их профессиональные качества и это видно по каменному мало думающему взгляду, заросшему щетиной лицу (ЭТО ЛИЦО КОМПАНИИ) которое сидит на стуле и не известно встает ли вообще за весь рабочий день, если кого обидел прошу прощения но в реальности это выглядит так и это центральный офис МТС в г.Смоленск, про прием телефона на проверку вообще промолчу т.к в том офисе где приобретал аппарат смутно имели представления как его принимать и девушка продавец отдав телефон и документы парню который мне его продал сказала ты продавал ты и оформляй!! И мне сразу было сказано нужны проблемы сдавайте! Походите месяц а может и больше без телефона! а там еще как повезет! Это общение персонала!!! Складывается впечатление что в точках продаж нет никакого контроля над тем как там трудятся сотрудники и как они вообще в принципе общаются с людьми. Стыдно, позор. Раньше не имел дела с МТС и был хорошего мнения, думал что все серьезно там)), теперь туда ни ногой!! Тем более что-то приобретать. Надеюсь мое письмо дойдет до людей которые работают в этой компании и которым не все равно на то что там происходит каждый день в реальной жизни. И очень надеюсь что узнаю о судьбе своего телефона. Спасибо, надеюсь быть услышанным.

Мобильная электроника Интернет-магазин

Комментарии

Вадим084, здравствуйте.
Искренне сожалеем о том, что вы столкнулись с подобной ситуацией.
Пожалуйста, продублируйте данное обращение на адрес blogs@mts.ru, приложив все имеющиеся у вас документы, подтверждающие покупку аппарата, заключения и указав контактный номер/e-mail для обратной связи.
Постараемся помочь в решении возникшего вопроса.

С уважением, Константин Ч.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !