ЗАО "РТК" - Низкий профессионализм сотрудника

Обратилась в салон "Телефоны. Ру" по адресу: Москва, Светлоозерская 1А ТЦ Косино Парка 02.07.2023 в 14-20 минут с целью зарядки мобильного телефона. Мне продали шнур для зарядки телефона, после чего сообщили о том, что есть услуга зарядки телефона за 139 рублей. Я оплатила услугу зарядки и попросила отменить продажу шнура, учитывая что от кассы я не отходила и операционный день кассира закрыт не был, что позволяет сделать отмену покупки. Но сотрудник мне отказал в этом ссылаясь на то, что покупка уже совершенная и для оформления возврата нужен паспорт(которого у меня не было с собой) на мои предложения связаться с более компитентными специалистами торговой компании получила отказ, так же у меня отказались принять притенщию ссылаясь на отсутствие паспорта,. После моей настойчиво просьбы мою письменеую претензию приняли, но номер регистрации своего заявления я не получила не письменно не электронно, хотя адрес электронной почты и номер телефона в заявлении присутствовал. Данные действия являются прямым нарушением защиты прав потребителя, низким професионализмом сотрудников и отсутствия у компании хоть каких то признаков клиентоориентированность. Являюсь данным клиентом МТС, но после подобных инцидентов оставаться клиентом и частью этой компании больше не хочу. Понимаю, что моя ситуация просто капля в море претензий и не чего не изменит, но компания которая ассоциируется себя как Лучшая компания на рынке, наверное должна соответствовать своим заявлениям по всем направлениям