ЗАО "РТК" - Обслуживание в салоне связи [Неподтверждённая]

3

Я являюсь абонентом МТС болле 10 лет.
Решила на 60 лет себе и мужу купить новые телефоны Самсунг G1,
пошла в салон МТС по адресу: Народная улица,дом 32. Консультант
Анна Метлина предложила свои услуги и льготный антивирус при покупке которого сразу на два телефона есть скидка. Дома обнаружила в чеке
еще две оплаченные мной услуги, о них мне ничего сказано не было.Это полис "Уютный дом" за 799 руб и ДСО на год Для устройств стоимостью 6000-6999р(ргс)шт.за 899 руб. Я подумала что это ошибка, но в салоне со мной разговаривать отказались сославшись на то ,что все решает только
Анна Метлина, а она уже ушла домой. Я пришла в салон на следующий день, но Анна Метлина вернуть деньги за услуги, которые я не просила вернуть отказалась. И еще позже выяснилось, что антивирус на одном телефоне 365 дней а другом только 185. Прошу вернуть деньги за услуги которые я не просила,а также объяснить почему антивирус на один из телефонов установлен только на 185 дней.Мне было очень обидно,что обманули в компании услугами которой я пользуюсь столько лет.Надеюсь что мой вопрос решится
положительно и мне не придется переходить к другому оператору из за этого недоразумения. Фото чеков прилагаю. С уважением, Базарова Ольга Геннадьевна

Жалоба неподтверждённая Администратор 07.03.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

23.04.2017 mts_support Представитель компании

Ольга, здравствуйте.
Нам искренне жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы проведём проверку по данному вопросу. Для этого, пожалуйста, продублируйте ваше обращение нам на электронную почту [email protected], приложив фотографии чеков и дополнив письмо вашими контактными данными для обратной связи (номер телефона и почтовый адрес).

С уважением, Константин Ч.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

Уважаемый Константин, не морочте голову женщине, ничего вы решать не собираетесь, мой вопрос уже решили, просто переадресовали меня и все

Ольга, просто плюньте и разотрите и лучше откажитесь от МТС, так как МТС выбирает сотрудничать с нечистоплотными компаниями, чем решать вопросы клиентов, которые с ними по 15 лети сделали им приличную прибыль...ооочень плохо не уважать так своих клиентов

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !