Wildberries - Заказ не привезли , деньги сняли
0
19.01.2024
Марина Горбачева
Заказала стулья на вайлдберриз, артикул 169702160 выбрала доставку курьером, деньги сняли с карты сразу и стулья не привезли. А в разделе покупки числиться как будто я их получила! Сначала они долго лежали на пвз, потом их забрал курьер Михаил, потом якобы их передали другому курьеру, в итоги как будто мне их выдали! Несколько раз пыталась связаться с вб, через приложение, никто не выходит на связь. Получается украли деньги. Сумма 10990!
Ответ от Wildberries Представитель компании 20.01.2024
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (значок мессенджера в правом нижнем углу на основной версии сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.
