Wildberries - Возврат денег
0
05.03.2024
100
Товар приобрела 11.02. Товар мне не подошел, так как этот звонок не находит мою сеть wi-fi, составила заявку на возврат денег. Заявка товара по браку от 12.02 до сих пор на рассмотрении, сегодня 5.03! Продавец не отвечает, операторы пишут - ждите! Буду обращаться в суд
Ленина 27
Ответ от Wildberries Представитель компании 06.03.2024
Здравствуйте. Заявки на проверку товара рассматриваются в течение 7 рабочих дней (выходные дни не учитываются). Как правило заявки рассматриваются в срок. Если возникла задержка в рассмотрении заявки на проверку товара, продавцом которого является не Wildberries, то можно обратиться к продавцу в Чат (через раздел "Покупки"), для уточнения решения по оставленной заявке.Консультация покупателей осуществляется через раздел "Задать вопрос" ("Обращения") личного кабинета и чат службы поддержки в полной и мобильной версии сайта (розовая иконка в правом нижнем углу браузера на главной странице нашего сайта).
С уважением, Wildberries.