Wildberries - Отказ в возврате средств за недоставленный товар
2 июня я заказала 5 товаров. 2 товара пришли, а 3 - нет. В какой - то момент в кабинете пропала информация об отслеживании, только статус - оплачено. 11 июля я написала вопрос, что с оставшимися товарами, почему я не могу их отследить. На что получила ответ - ожидайте проверки специалиста. Потом еще писала в поддержку, на мейл - но везде издевательские отписки - ожидайте. Деньги отказываются возвращать - мне все время надо чего-то ожидать! На вопрос сколько ожидать - ответ неизвестно, в порядке очереди! Такого отвратительного отношения не встречала ни разу, хоть и почти все свои покупки делаю в интернете. Не понятно, как вообще можно там заказывать еще с таким отношением (у меня полная корзина собрана, но я принципиально не заказываю, пока не получу свои деньги) и как вернуть свои деньги?
Ответ от Wildberries Представитель компании 21.08.2023
Здравствуйте. Консультация покупателей из Израиля осуществляется по адресу электронной почты, который указан на сайте в разделе "Контакты".Не переживайте, пожалуйста, если ответ не поступил мгновенно. Все вопросы наших покупателей обязательно рассматриваются и ответы поступят.
С уважением, Wildberries.
