Wildberries - Грабеж средь бела дня
Данная площадка, во-первых, занимается мелким мошенничеством, во-вторых, не работает с жалобами своих покупателей, на все претензии шаблонный ответ робота.
Желая оплатить один заказ на сумму 3500 руб. И нажав на шаге оплата - оплатить мне вообще ничего не написали, например, заказ оплачен как делали раньше или спасибо за заказ. Меня оставили на этом шаге оплаты, и я полагая что оплата не прошла нажимала оплатить снова и снова. Но ничего не происходило, и я так и осталась висеть на шаге оплата.
А потом когда вернулась на меню вижу что вынуждена стать их оптовым покупателем. Ради списания возврата, а проще говоря откровенного грабежа покупателя теперь площадка идет вот на что. До этого у меня не было ни одного возврата. А сейчас из-за некорректной работы приложения из-за вас я потеряла все денежные средства с карты
Ответ от Wildberries Представитель компании 29.12.2023
Здравствуйте. Покупателю доставляются те товары, которые он сам оформил в заказ. Мы просим покупателей относиться ответственно к оформлению заказа - за каждым этапом доставки стоит работа множества людей. Перед оформлением заказа покупатель может проверить добавленные в Корзину товары, их количество, а также выбрать наиболее удобные для себя критерии оплаты и доставки. Мы стараемся доставлять товары покупателям максимально быстро, поэтому сразу после оформления заказ передается на формирование и доставку. Отказаться от товара можно при получении. При отказе от поступившего товара в пункте выдачи, обратная транспортировка платная, если так было указано при оформлении заказа.Для предупреждения “случайных” заказов в приложении появилась возможность подключить подтверждение оформления заказов по коду или биометрии.
С уважением, Wildberries.