Wildberries - Доставка за отказ от товара
2
21.07.2023
Маргоша1515
При оформлении двух заказов, в корзине было указано, что доставка при отказе от товара будет бесплатной. Оплата этих товаров производится сразу, по какой-то причине. Через несколько дней оказалось, что доставка при отказе будет 300 руб. А сразу об этом написать нельзя, что за обман покупателя? В поддержке пишут, что все написано при оформлении заказа. То есть они мне заявляют, что я, похоже, такая глупая, что читать не умею?
Ответ от Wildberries Представитель компании 21.07.2023
Здравствуйте. При возврате товара мы возвращаем покупателю стоимость товара за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Актуальные условия оплаты и доставки всегда указываются в «Корзине» и покупатель может принять решение подходят ли ему предложенные условия или нет, до того как оформить заказ. На ваших скринах уже этап выбора оплаты - условия обратной транспортировки товара в случае отказа от товара указываются в Корзине, на первом этапе оформления.С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Маргоша1515 21.07.2023
То есть вы все же утверждаете, что я читать не умею? В корзине вообще к некоторым товарам сумма возврата не указывается! Пишут оплата онлайн и всё! Тут добавить скрин нет возможности. Я вижу, что я заказываю и на каких условиях, но вы их меняете после оплаты на своё усмотрение.Доп. информация от Маргоша1515 21.07.2023
В комментариях я добавила скрины, изучите, пожалуйста
