Интернет-магазин Жалобы

Ботинки для собаки пришли грязными, с пятнами. Девушки в пункте выдачи отметили, что товар с браком. Оформили возврат, но была удержана сумма за обратную транспортировку некачественного товара. Создала обращение с просьбой вернуть удержанную валберисом сумму. На обращение пришел ответ с просьбой подождать "немного", пока тестируется новая система возвратов. Прошло полгода! Покупка была в апреле, сейчас сентябрь. Все полгода просят немного подождать. Немного - это сколько? Несколько лет? И почему я должна обращаться к продавцу, если сумму удержал с меня валберис?

На ПВЗ оказалось, что мой товар на сумму 2900 накануне вечером отдали другому человеку. Девушка сказала, что оформит возврат, но в личном кабинете я этого так и не увидела. Товар до сих пор висит. Прошла уже неделя. Отвечают на обращения только боты. Ни денег, ни товара.

Заказал товар на Яндекс. Оплата прошла, деньги списались, а скидки нет. Заказ отменил. Оператор Мария прямо сказала что деньги спишут на уплату услуги, покупку товара и нужд ресторана, если я не получу товар. Поэтому она настойчиво старалась впихнуть мне товар без скидки. Надеюсь на взаимопонимание и поддержку Клиента.

Вернула товар на другой пункт выдачи(не на котором получала заказ) возврат в истории покупок стоит 11.09.23 Статус стоит: "Принят к возврату на ПВЗ" Обратилась на пункт выдачи, сказали, что товар уже отправили обратно на склад. Сегодня уже 22.09.23. Куда мне обратиться?

Здравствуйте. Я сотрудник ВБ, работаю на складе в Алексине. Такая проблема: я потерял доступ к телефону и его не восстановить, потому что номер на котором был привязан аккаунт уже купили. В связи с этим я не могу зайти в личный кабинет и вб джоб, чтоб вывести деньги. Прошу мне помочь! На этом номере был у меня доступ, как к интернет-магазину так и в джоб 89898440208, теперь хочу восстановить на другой номер 89998797274. Для удостоверения своего личного кабинета могу скинуть фото с паспортом, фото с бейджиком. Очень нуждаюсь в вашей помощи!

В ответ на предыдущую жалобу ответили,что эту сумму возвращают, когда пересматривают товары. Но это неправда. Никогда не возвращали. Хоть пиши не пиши деньги списывают сразу, а возврата этих денег по причине брака товара нет и, по моему, не будет. Если бы они все возвращали как пишут, я бы не доходила до того, чтоб писать жалобу.

Пришло неверное вложение, возврат не принимают, обращения игнорируют. Товар арт. 4363540, получен 07.09.2023. Я заметила, что вешалка выдана не та, через секунду после оплаты. Никуда с ней уходила, там же, стоя под камерами, создала заявку на возврат по браку (сотрудник пункта выдачи отказался принять возврат, тк именно его оштрафуют на стоимость товара). Заявка 9be4ab91-0ae2-4ce8-8113-f3961388a85b Регламентированные 7 рабочих дней на рассмотрение заявки истекли 18.09.2023. Сразу по истечении...

17.09.2023 были приобретены наушники артикул 140851046. Во время их использования один из наушников начал хрипеть , 17.09.2023 в 20:51 ( Заявка № 93a040a0-2994-43dc-8622-8552a58bccbe )была подана заявка на возврат по браку , ее отклонили. Далее 19.09.2023 левый наушник перестал работать, была подана еще одна заявка (Заявка № cc822e24-ba69-41fd-8ec2-c09a20ab13a2) которую благополучно отклонили. Я связался с продавцом по указанному номеру на , что он предложил обменять мне товар в обход...

Забрала заказ 31.08.23. Вернула на пвз 06.09.23 в виду неподходящего размера. С того момента не изменилось ничего. За 2 других товара возвращенных в тот же день деньги вернулись сразу, за костюм зависли. Поддержка пишет что возврат на пвз не более 5 дней (а прошло уже 13!) и шлет отписки.

Очередной лохотрон с небывалыми скидками, магазина по указанному адресу нет, все положительные отзывы фейк. Все реквизиты по сбору средств оформлены на бомжей и алкашей, концов потом не найдете. Сделали оплату? Жалуйтесь в банк на юридическое лицо, возможно так удастся заморозить ваши средства и вернуть, но к сожалению надежд мало. Никаких товаров данный магазин вам не отправит.

10 сентября сдавала товар в пвз в г. Воронеж на ул. Ленинградской. Сегодня 18 сентября, но статус товара до сих пор не изменился, написано, что «принят к возврату в пвз». Когда вернутся деньги? В правилах вайлдбериса указано, что максимальный срок поступления товара на склад и возврата денег - 5 дней, они уже прошли. Оставляла обращения в службу поддержки. Создали заявку на возврат №203657507, но по ней до сих пор нет информации. Сколько еще вайлдберис будет удерживать мои деньги?

Здравствуйте. У меня ситуация такая: 12 го августа заказала рюкзак (артикул 14021086) и 1го сентября было принято в сц абаканская в бишкеке. Сегодня 18е сентября, с тех пор заказ висит там, я не знаю что делать и отметить тоже не получается. Слышала что именно в сц абаканская часто так делают. Прошу, помогите мне получить заказ или же вернуть деньги. Прошу обратить внимание на этот сц.

Две недели пересылают товары с одного склада на другой и пишут, что товар задерживается. Давно уже нет никакого желания заказывать на валберис. Оплата вперед, доставка платная, отказ платный. Отказаться невозможно. Жалобу написать невозможно! Бред! Вы что-нибудь слышали о правах потребителей?!

Решил дополнить отзыв о неполной комплектации товара. Товар (pampers. Pants) пришедший в количестве ровно половиной от оплаченного. Возврат мне удалось оформить лишь спустя 12 звонков и писем во все возможные уровни компании. У меня не было претензий за всю 10 летнюю историю покупок в данном магазине, но теперь от слова вайлдберис лишь раздражение. Я уже неделю борюсь за перевод заказа в статус отменен. Я знал что в рф есть один антибренд «почта россии», теперь его преемником по праву качества...

Заказывала куртку 64 размер, прислали совсем другую модель 46 размера. Заказ привез курьер, оплату произвела при оформлении, о чем пожалела уже 10 раз. При попытке оформить возврат через личный кабинет, указав, что вы прислали не тот товар, следует неизменный отказ. Это продолжается уже 7 раз. На составленные мною сообщения представители компании не отвечают тоже, попросту не реагируют, они висят в обработке.

11.09.23 был оплачен заказ смартфон артикул 171109857 В размере 6209р. Продавец в ответах написал что товар отправлен не будет т. к. Произошёл сбой системы. Сегодня 14.09.23 заказ так и висит в статусе оформлен. Ни отменить, ни связаться с продавцом нет возможности. На вопросы на сайте в личном кабинете ответов нет! Деньги не возвращают. Заказ не дают отменить. На номер 8495..вб не отвечают, звонок платный, а ответа нет!

Здравствуйте! Удалите заявки (которые отклонены) в моем личном кабинете, пожалуйста. Номера заявок: 690c5b66-ac83-4524-a4d8-574831473226 879b2086-3d08-4444-b614-d4d45d4e4e76 На заявки отвечает робот. И отклоняет их. У меня не принимают в пункте выдачи сандалии. Потому что 2 заявки отклонены. ответ робота: "В течение 14 дней отнесите в пункт выдачи надлежащий по качеству товар" У меня там не принимают. Из-за того что созданы заявки и они отклонены. На сообщения и заявки, на просьбы удалить...

Здравствуйте, заказала на валдберис 2 накидки в автомобиль, к сожалению пришел совсем другой товар …Я заказала черные с синей окантовкой две накидки , по факту мне пришла одна подстилка под попу … и бежевого цвета… деньги уже списаны .Я написала обращение на проверку товара , по итогу мне отменили .

В данном магазине регулярно отсутствует акционные товары. В данной ситуации акция с 6-24 сентября отсутствует блендер. В течение нескольких дней посещения магазина, слышала от консультанта данного магазина, что товар на разгрузке. Придя на следующий день 12.09.23 и не найдя товара, я снова обратилась к сотруднику, на что услышала тот же ответ - товар на разгрузке. И прям при мне другой сотрудник выносит этот блендер и отдает покупателю, я в недоумении, это как вообще возможно, товар не поступил...

Никогда не думала, что столкнусь с такой проблемой. Но заказала продукт (виниры) у организации, которая на самом деле занимается мошенничеством. И присылает такой товар, который ни разу не соответствует заявленным характеристикам. Изначально утверждают, что товар привезет курьер, можно посмотреть, а после отказаться и не оплачивать, если не понравилось. По факту привозит обычный сдэк, вскрывать нельзя - оплата при получении. После оплаты тебе либо не отвечают по электронке и телефону, которые...