Интернет-магазин Жалобы

Хамство в Пункте выдачи

Хамство в Пункте выдачи 11 октября 2023 я со своими детьми пришла в данный пункт выдачи ВБ по ул Столетова, д.17, г Москва. Сотрудница - вечно недовольная женщина средних лет азиатской внешности наорала на моего ребенка, когда тот что-то громко сказал и потянулся за конфетами. Ребенку 4 года. Я в ужасе. Такие личности не имеют право работать с людьми! Требую принять меры. Уволить, оштрафовать. По какому праву какая-то тварь орет на моего ребенка!

3-ий месяц не возвращают деньги за брак

3-ий месяц не возвращают деньги за брак 17 сентября 2022 была совершена покупка товара (артикул 74643312 Timberk Накопительный водонагреватель SWH FSM9 100 V, 100 литров, cухой ТЭН, внутр. резервуар нерж. сталь), весной 2023 года товар вышел из строя - "потек", отвезли на диагностику в авторизованный сервисный центр, получили акт о неремонтопригодности товара. 25 апреля 2023 года через обращения отправил заявку(мой запрос №76888796, номер заявки в системе 203217521) на возврат, скан акта о неремонтопригодности был приложен к заявке...

Wildberries

10.10.2023 natabingo
Возврат некачественного товара

Возврат некачественного товара 7 октября 2023 года я забрала заказанный мной ноутбук. В этот день никаких проблем с ним не было. 8 октября после включения ноутбука начались самопроизвольные нажатия сенсорного экрана. Невозможно было ничего сделать, окна открывались и закрывались сами по себе. Ноутбук стоял все время на столе в комнате, не падал, не заливался и так далее. Перезагрузка, возврат к заводским настройкам ничем не помог. Проверка на вирусы ничего не нашла. 8 числа я написала заявку на возврат в Wildberris, которая...

Нет доступа в Л/К

Нет доступа в Л/К Устроилась в складской комплекс валдберис в г. Электросталь и у меня поменялся номер телефона (к нему доступа совсем нету, так как этот номер телефона выкупил не известный мне человек, зайти в свой аккаунт я теперь не могу, и посмотреть свой заработок, и тем более, вывести свои заработанные деньги я не могу, писала в поддержку, обращалась к руководителям склада, писала на e-mail почту, результата не какого, такое представления, что в поддержке кроме робота никто не читает обращение.

Не полная комплектация

Не полная комплектация Здравствуйте. Заказала пищевые красители арт. 142968156. Отплатила 1142 руб за 6 шт красителя по 5г. Пришла на пункт выдачи, мне отдают 2 шт. Я спрашиваю, а где остальные? Это всё что пришло, мне ответили. Я отказываюсь брать товар, но он оказывается возврату не подлежит! После оплаты товара, пищевые продукты возврату не подлежат. Я спросила что делать? Сказали оформить заявку по браку в личном кабинете. Оформила, приложила все фото и видео. Пришёл отказ. Что мне теперь делать? Как вернуть свои деньги?

Wildberries

06.10.2023 E/K
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги 26.08.2023г. Вернули 2 футболки в ПВЗ по адресу Вологодская обл. , г. Сокол, ул. 40-летия октября, 8 1) артикул 159040924 цена 803 р. 2) артикул 159879528 цена 413 р. Деньги так и не поступили Создавали кучу обращений на которые не поступают внятные ответы.

StarShop

05.10.2023 Ramanouskaya
Оформление заказа

Оформление заказа Менеджеры интернет-магазина не заинтересованы в продаже товара. После неоднократно просьбы в вайбере по оформлению заказа мне перезвонили через 3 часа. Менеджер не дослушала и бросила трубку. Всех своих знакомых буду предупреждать о таком обслуживании в данном интернет-магазине.

Доставка товара в несуществующий пункт выдачи

Доставка товара в несуществующий пункт выдачи Здравствуйте, не знаю по какой программе все это у Wildberries происходит, но оно все устарело. Доставка была указана в пункт выдачи рядом с домом, 2 октября я туда пришла, а там нет этого больше пункта выдачи, уже давно, там теперь склад wildberries а не пункт выдачи. Заказ оплачен полностью. Изменить я его не могу и получить тоже. Это отвратительное отношение. Написала везде где можно, но ответа нет. Буду обращаться в Роспотребнадзор

Больше года не вернули деньги

Больше года не вернули деньги 5 сентября 2022 года (прошел 1 год и 1 месяц!) забрали детские сапоги 65343927. Муж привез домой, померили и они оказались в притык ребенку. Через 30 минут мы обратно отнесли назад, приняли возврат (имеется видео) . Уведомление о возврате и деньги так и не пришли. Написала в обращение, на что сказали видят возврат, составили запрос 201140547, но уже больше года денег нет до сих пор за возвращенный товар. Обращение было много и кроме слов "извините, пожалуйста, рассматриваем... " ничего нового. Но как можно год рассматривать 1 возврат? ! Все обращения прилагаю

Wildberries

04.10.2023 YuliaNsk
Возврат денег

Возврат денег Добрый день. 20.09 был совершен возврат товара, арт. 171049503 на пвз. Адрес пвз г. Владивосток, ул. Светланская 145. С тех пор товар весит в статусе «принят к возврату на ПВЗ 20.09». Тех. поддержка сначала ссылалась на ожидание товара на складе, но прошло уже более 2х недель, денежные средства в размере более 6000 за товар не возвращены.

StarShop

02.10.2023 Ekaterina11
Обманывают

Обманывают Самый плохой интернет магазин в котором я когда-либо покупала. Обманывают людей. Заказывали бабушке бюстгальтер, при консультации просили что нужен объем на 120 см, плотный на очень полного человека, на что нам сказали что он и предназначен. По итогу максимальный объем 80 см. и это просто тряпочка, а не бюстгальтер. По итогу вернуть то нельзя и применить тоже. Больше в данном магазине покупать ничего конечно же не станем, и другим не советуем.

Отказ в возврате запечатанного товара

Отказ в возврате запечатанного товара 18.09.23 заказал на Wildberries SSD накопитель, при оформлении заказа, на картинке товара есть маленький значок (не бросающийся в глаза к тому же), о полной невозможности отказа от покупки после оплаты, что уже мягко говоря противоречит закону о защите прав потребителей (статья 26.1. дистанционный способ продажи товара). И даже в "правилах пользования торговой площадкой" пункта о невозможности отказа/возврата от "сложной электроники" разумеется нет. Самый цирк, что после оформления в карточке...

Wildberries

28.09.2023 Elena5002
Отказ в возврате денег

Отказ в возврате денег Был приобретен спортивный костюм, в комплект входит: кофта и штаны. Пришли только штаны. Не комплект был замечен сразу в пункте выдачи. Оператор пвз сказал что надо оформить заявку в приложении и деньги вернут. Что мы и сделали соответственно. Но на заявку приходит отказ. Как быть?

IStoreRUM - интернет-магазин Apple

28.09.2023 Jyliah
Мошенники

Мошенники Обманывают покупателей, берут предоплату, товар не отправляют. IStoreRUM - интернет-Магазин Apple г. Гомель. Ведут аккаунт в социальных сетях ВКонтакте. Предлагают телефоны по ценам ниже, чем в официальных магазинах. На первый взгляд выглядит всё очень правдоподобно, каждый день выкладывают сторис с горячими предложениями и акциями, имееются отзывы от якобы довольных покупателей. Я была подписана на них несколько месяцев и решила приобрести телефон. На странице у них указано, что они находятся...

Не рассматривают заявку на возврат по браку [Решена]

Не рассматривают заявку на возврат по браку Купили шторы 29 августа 2023 года фирма Асия, артикул 149041396. Шторы получили, дома обнаружили брак. Дырка на одной шторе и большой след от маркера, такой же как на упаковке. Они помечают им на этикетке размеры товара. Оформили в этот же день заявку возврат по браку в личном кабинете. Сегодня 27 сентября 2023 года, заявка висит на рассмотрении. Срок рассмотрения 7 рабочих дней. Куда я уже только не писала. Служба поддержки отвечает, пишите продавцу. Продавец в чате молчит. А во вкладке...

Wildberries

26.09.2023 Djankaut
Списали деньги, но не оформили заказ

Списали деньги, но не оформили заказ Добрый день! 15.09 был заказан и оплачен товар арт. 136785246 толстовка синяя с принтом Belle you. В личном кабинете нет никакой информации о заказе. Деньги списали, подтверждение оплаты от банка есть. В лк в разделе «финансы» оплата отображается. Чека электронного в разделе «чеки» нет. Товар не доставлен. На обращения отвечает бот, предоставляя неактуальную информацию не по теме вопроса. На горячую линию дозвониться невозможно. В предыдущих обращениях быдо заявлено, что товар придет 24.09. По сей день нет НИКАКОЙ информации о товаре и в лк волбще отсутствует. На ПВЗ товар не поступал.

Сумма выкупа

Сумма выкупа Зачем на сайте техподдержка, если она не решает никаких проблем, а просто копирует стандартные ответы? Проблем две. Во-первых, в моём личном кабинете неправильно рассчитана сумма выкупа. И не надо мне писать про 2 года, я это прекрасно знаю. Сумма ВСЕГДА занижена на 3-4 тысячи. Просто не учитывают некоторые товары и всё. А мне отвечают, что всё посчитано правильно. Не правильно! И ни разу сумма не отображалась правильно. Скажу больше: я заметила, что иногда из суммы исчезают товары, купленные...

Обслуживание клиентов на ПВЗ

Обслуживание клиентов на ПВЗ Накануне был получен заказ на пункте выдачи по адресу Богданович, ул, Мира, 5. Где вложенность одной позиции не соответствовал заказанному размеру, на что мне сотрудник Пвз верила купить вещь и дома оформить претензию по браку. Я так и сделала, хотя это было выявлено не выходя с пункта выдачи и моей вины здесь нет. Тем не менее купить заставили. Поставила одну звезду за обслуживание и принялась оформлять претензию. Претензию удовлетворили. Сегодня 26 сентября 2023, в 10.30(примерное время) я...

Озон

26.09.2023 Bat246
Honor( Huawei) Присылают неликвид

Honor( Huawei) Присылают неликвид Здравствуйте. Заказали смарт - браслет Honor Huawei( Running Edition) mi band 4 на сайте озона. Пришел товар, который не заряжается и не включается. Обратились к поставщику из Китая, который отклонил возврат. Товар не русифицированые, инструкции на русском в комплекте нет. Озон и поставщик положить хотели на то, что присылаю брак, хотя была предоплата. Расчёт на то что в Китай ругаться с поставщиком и требовать своих денег обратно не поедете. С уважением,

Возврат денег

Возврат денег 16 сентября я вернула товар - тапочки арт165975279 на ПВЗ. С тех пор статус Принят к возврату на ПВЗ не меняется, хотя прошло 12 дней. В поддержке мне сказали, что товар не дошел до склада. Когда дойдет - неизвестно, и когда вернут деньги - тоже неизвестно.