Bonprix - Ужасная форма доставки

Являюсь вашим постоянным клиентом. Возмущена. Посылка за номером cv188714965pl пришла в киев еще 30 мая, а никак не могут доставить. То у них нет возможности, то не сегодня, тоеще что нибудь. Конкретно указываю адрес - мне нужна доставка по ул малышко ,3 - детский мир с 9 утра до 17 - указываю время - что не так? Звонила на телефон - 0443647474-просила, рассказывала, два раза просила - ни чего не могут решить. Просила на 156 почту переведите - сказали не могут.) за что вы людям платите зарплату?